随着互联网时代的进步与新零售的蓬展，实体店的服务与网络平台的服务呈现出了三度空间的完美融合。从线下的门店服务延伸到线上，原有的实体店礼仪规范自然也要适应这种转变，增添网络沟通的礼仪。如此，门店的服务礼仪才能更为完整，更好地为顾客提供无微不至的服务。
门店的礼仪主要包含三个方面：顾客接待礼仪、同事之间的礼仪以及与上级之间的礼仪。
一、顾客接待礼仪
线上及线下皆需重视的接待礼仪，其中线下礼仪又细分为进店接待、服务接待等。进店时，应保持立正站立，传统右为尊的习惯依然适用。面对顾客，要保持微笑并声音柔和、适中地使用欢迎语。在身体语言上，自然的发自内心的微笑比机械式的笑容更有感染力。握手与鞠躬是表示尊重的常用礼节，需注意行礼的顺序与规范。
服务接待中，茶水接待是展现门店细致服务的一环，需要注意水的温度、颜色、水质及倒茶的方式。引路时，要与顾客保持适当的步伐，适时介绍产品，同时注意位置与方向，让顾客感到舒适不拥挤。电话及群聊等即时聊天工具的礼仪也是不可忽视的，要注意语言规范、图标规范等，以维护门店的良好形象。
二、同事之间的礼仪
同事之间的相处，礼貌用语是基础。无论是在店内还是店外，相互之间的称呼要得体，避免出现不恰当的别称。在工作现摩擦时，要主动道歉，消除误解。相处模式上，要团结互助、真诚友爱，公平竞争，不用不正当手段损害他人利益。
三、个人礼仪
个人仪表仪容是个人素质的体现，也是门店形象的一部分。员工需保持仪表整洁、大方，服饰得体。男士与女士各有其着装标准，需遵循。发型要整洁，不染夸张颜色，不留长且定期修剪。面部要保持清洁，妆容要得体。其他方面如口腔、耳部、手部等也要保持清洁卫生。在语言上，接待时要口齿清楚、音量适中，使用普通话以方便顾客。