今日的议题,源于对当前市场环境的深度观察与思考。
从直销行业近年来的发展轨迹来看,不少直销人员在2019至2020年间面临着不小的挑战。这既有调控和商业环境的影响,也受到了新冠对线下业务冲击的因素。在经历了这些波折后,2021年大家均期望能大展拳脚。
不久前的一次湖南之行,让我与业界友人就流量策略进行了探讨。我们谈及了私域流量、公域流量的管理,流量的转化及社群建设,最后自然也聊到了直销行业的策略变革。
在我看来,2021年直销人员业绩提升的关键,简而言之,就在于如何将自身的私域流量有效转化为业绩和收益。这是一项值得深入探究和实施的工作。
第一部分思考:私域流量的构成。
私域流量主要是指与直销人员建立有紧密联系的朋友、客户以及通过远程社交工具维系的强关系朋友圈。具体来说,这包括以下几个方面。
其一,过去从事直销时互动过的客户,无论是已成交的、正在联系的或是接受过服务的客户,都属于私域流量的第一类。
其二,虽然未达成销售或服务,但保持了联系并经常互动的朋友圈层,也是私域流量的重要组成部分。
其三,身边的朋友、同学、同事以及个人人脉资源等,都是可以触达并整合为私域流量的资源。
第二部分思考:如何激活私域流量。
激活私域流量的方法包括:恢复高频度的联系、建立基于共同兴趣的朋友圈层以及寻找大家共同关心的话题等。
第三部分思考:私域流量的变现途径。
一方面,可以通过共同感兴趣的话题来变现,例如健康话题,通过这种话题建立社群。生活兴趣的设计同样可以打造新的社群。通过社群的高频度黏性建设及线下的互动和链接,最终实现私域流量的变现。
围绕个人私域流量的整合、扩张、黏性建设及激活等环节进行维护和运营,最终将使私域流量成为健康产品的消费者和受益者。这一过程的成果将是水到渠成。
在此需要强调的是:
第一,这是一项需要长期坚持的工作,应当提升至战略层面加以重视。
第二,在工作中切勿急于求成。不应仅因听到相关话题就立刻拉群建圈并推送产品广告。这样做的结果可能是将社群变为广告群,这是不可取的。我们应该遵循循序渐进的原则。
第三,要实现这一目标,必须将线上与线下相结合。在移动互联时代,应充分利用线上线下的融合方式,将私域流量转化为能够提升业绩的自有流量。