一、目的要义
旨在规范电梯故障的维修工作，确保电梯的安全稳定运行，为乘客提供安全舒适的乘梯环境。
二、适用范围
此规范适用于公司管辖范围内的所有电梯故障维修工作。
三、责任分工
3.1 电梯分包公司及其电梯维修工作人员需负责电梯发生故障时的紧急维修工作。
3.2 维修主管需对电梯故障维修工作进行与监控。
四、维修规程及要求
4.1 电梯故障后，维修人员应在规定时间内迅速到达现场。对于公司内部值班人员和电梯工，响应时间应控制在15分钟内；对于分包公司，则应根据维修合同的约定，响应时间不超过30分钟。
4.2 维修时，首先应查看故障现象，分析故障原因及位置，然后根据不同的故障类型，采取相应的处理措施。
4.3 对于常见的机械故障，制定以下处理措施。
机房常见故障处理
a) 若电机运转时发出异常声响，经判断为轴承故障，需拆下电机检查轴承，如发现或磨损过大，则应及时更换轴承。
b) 选层器常见故障包括滑链、选层器三角触点不动等，需调整链条长度及带动轮位置，或使用除污剂清除选层器上的污尘。
井道与轿厢常见故障处理
c) 对于轿厢门及自动门机构故障，应检查地坎滑槽有无杂物、调整安全触板、连杆转动处加油等。
d) 其他如开门刀故障、导轨、导靴故障等，均需进行相应的调整与维修工作。
五、电气故障的处理
列举了机房、开道与轿厢、底坑等部位的常见电气故障及处理方法。包括保险丝故障、接触器和断路器故障、上下限位及极限开关故障等，并给出了相应的维修措施。
六、后续措施及记录
4.5 在电梯故障排除后，电梯工应详细记录在《电梯维修记录表》中，此记录表需归档长期保存。
七、相关支持文件
为确保维修工作的规范性和有效性，公司特制定了《电梯维护保养规范》作为本工作的相关支持文件。