在销售之路上,初涉此领域者,可借助有经验的导师之力,以影响潜在客户,此法即为ABC法则。
A代表的是我们的导师,即我们所借力的智者;B则是我们自己,是连接A与C的桥梁;C则是我们要影响的客户。实际上,A并不仅仅是一个人,它可以是我们能够借用的任何力量,比如公司举办的活动、一本好书、一个吸引人的短视频等。
掌握ABC法则,我们便能轻松借力,无需费力而为。接下来,我们将详细展开分享ABC法则的流程与技巧。
一阶段:会前三部曲
01. 全面收集关于C的信息,了解其可能的需求和兴趣。
02. 作为B,我们需要向A详细介绍C的情况,如基本信息、个性特点、喜好、潜在需求及避免谈论的话题等,并协商好见面时间、地点等细节。
03. 为了使C对A产生期待和兴趣,我们可以突出A的专业性、特长或与C的相似之处,或利用关于A的成功故事、经典话术等来吸引C。
一、推崇A的要点
要点Ⅰ:针对C的需求、关注点或特点,我们有策略地推崇A。比如,对于爱美的C,我们可以推荐皮肤保养专家A,并强调A在皮肤保养领域的专业性。
要点Ⅱ:强调A的优秀品质,让人产生尊重、信服或崇拜之情。例如,A虽然事业有成,但仍然非常努力,这种优秀且努力的人设,很容易与C产生共鸣。
要点Ⅲ:突出A与C的共同点,特别是品质方面的共同点,如认真、孝顺、努力等,以此来连接A和C。
二阶段:会中两部曲
04. 见面时,建议B先到场,为C和A的交流创造一个轻松的氛围。
05. 交流时,B需注意不抢话、认真听讲、排除干扰,并积极配合A的讲解,推动C的成交。例如,在A讲解产品时,B可以分享自己的使用感受:“我使用完这款产品后,感觉皮肤紧致了许多。”
三阶段:会后总结
结束后,B需与A进行复盘,讨论C的需求及沟通中反映的问题。B要总结本次的学习收获及后续的跟进事宜。
回顾目标:思考本次见面的目标是否达成,是否因忽略目标而导致沟通失败。
结果对比:分析成交与未成交的原因,如专业度、需求匹配度等。
总结规律:发现不足时需及时补救,如作为B角色不敢促成签单或未约定再次见面的时间等都是工作失误。