新风尚背后的深思:商家会员制度的转型与实践
近期,湖南市场观察报告发布,其中提及了步步高集团近期推出的“黑金会员卡”制度。根据集团息,消费者需支付88元购买会籍,随后即可享受包括专享券、包邮券以及专属客服在内的多重权益。
在当前的市场环境中,商家会员制管理已成为常见的顾客互动模式。与传统免费会员相比,现今不少商家开始尝试引入“收费制”会员制度,会员费用从几十元至数百元不等。这样的调整无疑提高了会员制度的门槛。
对于消费者而言,缴费入会是否真的物超所值?在追求会员低价商品的消费者需要思考在特定商户中消费到何种频次才算是划算的。随着多个商家纷纷推出收费会员制,这一话题引发了广泛的社会关注。
商家眼中的“金矿”:收费会员制的普及
在步步高集团的黑金卡会员制度中,会员可享受到的专享优惠券包括超市、联合利华、清风制品和进口红酒券等,面额均为20元。持卡顾客如分享相关商品促成了实际销售,还可获得不同比例的收益。
除零售商外,长沙的餐饮商家、书店等各类商户也纷纷推出了类似的收费会员制度。如西贝莜面村,其会员资格需花费299元购买,享受一年权益。而CFC富兴时代的商家也各具特色地推出了自己的会员制度。
算一算,会员价值几何?
以西贝莜面村为例,尽管部分菜品可享受会员优惠,但优惠价格根据菜品和售价的不同而异。即便如此,仍有不少消费者愿意花费数百元购买会员资格。真正享受到的优惠往往需要多次消费才能累积显现。
以星巴克为例,其基础会员礼包价格为98元,消费者在购买后将得到一系列优惠券。在享受了部分优惠后,总体节省的金额与会费相比,实际优惠并不显著。
行业趋势:从免费到付费的转变
在电商领域,收费制会员已不是新鲜事物。淘宝、苏宁易购、京东等电商平台均推出了自己的付费会员服务。对于电商平台而言,购买会员资格后免除运费等优惠降低了消费者的消费门槛。
值得注意的是,不少电商平台会与视频APP等联合推广付费会员服务,以此吸引更多消费者办理会员。
消费者视角:物有所值才是硬道理
随着多家商家推出收费会员制度,消费者也用实际行动做出了选择。有的商家凭借优质的服务和实在的优惠赢得了消费者的心,而有的则因会费与实际优惠不匹配而遭到消费者的退卡。
业内人士表示,对于商家而言,筛选并锁定优质顾客是付费制会员的目的之一。而对于消费者来说,选择物有所值的会员服务才是明智之举。
结语
在这个“新风尚”的时代背景下,商家的收费会员制度逐渐成为市场的一种新常态。而对于消费者来说,如何在众多的选择中挑选出真正适合自己的会员服务,仍需仔细权衡和考量。