进店的顾客常常会短暂停留后即离开，导购在接待过程中也常感到难以留住顾客，这成为了店铺普遍面临的问题，也是影响销售业绩提升的关键环节。
现状分析：
当前顾客的留店率偏低，顾客往往进店只是匆匆一瞥便离店，或是无论导购如何努力介绍产品，效果总是不佳。
顾客行为心理分析：
顾客在进店前往往已经接受过品牌的宣传和店面的建设吸引，从店面装饰、灯光、音响等硬件设施中感受品牌的形象。但当进入店面后，若导购不能在短时间内与顾客建立基础关系，顾客的注意力就容易分散，甚至产生抵触心理。
针对不同类型顾客的策略：
对于主动型顾客，导购可以迅速展开导购流程，而对于沉默型顾客，需要给予他们更多的选择空间和时间。在接触沉默型顾客时，避免给他们带来压力是关键。
接近顾客的技巧：
导购需要把握适当的时机接近顾客，避免过早或过晚的介入。一个好的开场白能化解冰带，让顾客感到舒适，进而愿意听取导购的介绍。正确的开场白可以是赞美顾客的眼光，或者突出新品的独特之处等。
破除沟通障碍：
当遇到顾客不说话或应对冷漠时，导购不应灰心，而要灵活应对。可以采用借力打力法，顺着顾客的话题转而介绍产品。保持真诚的微笑和恰当的肢体语言也是拉近与顾客距离的关键。
后续服务与跟进：
即便顾客初次并未购买，也要保持热情的服务态度。可以给顾客倒水、倒咖啡，提供一些建议或推荐其他产品。这样不仅能让顾客感受到关心和尊重，也为后续的销售提供了可能。
总结：