大自然赋予我们说话的能力，但赋予的却不止这一能力——一双双灵敏的耳朵让我们有机会收获多倍于言说的声音之韵。
据医学研究显示，婴儿在母体中孕育时，其耳朵便已开始发挥功能，出生后即具备听觉能力。这也正是胎教概念得以流行的原因。
在听、说、读、写的技能中，我们往往对听力技能的训练投入最少。尽管我们可能全神贯注地聆听，但很多时候在听完之后，却迅速忘记了大部分内容，经过一段时间，记得的内容寥寥无几。
要提高我们的沟通表达能力，关键在于要拥有出色的倾听能力。如果连对方的需求和立场都没有听清楚，那么这场沟通无疑是失败的。
对于提升听力，有四个关键技巧：
第一，保持开放的心态。
我们不应被既定的思维所限制，避免信息被遮蔽导致无法接受新的信息。在倾听时，尽量站在说话者的角度去理解问题，寻找他们分享中重要的内容并学习其中有用的东西。务必让他人表达完整观点后再发表自己的意见，因为频繁打断他人的说话会显得非常不尊重人，也容易引起旁观者的反感。
第二，集中注意力。
在与他人交谈时，请将手机放置一旁，专注于与你对话的人。这是对对方最基本的尊重，同时你也可以通过保持眼神交流、点头示意等行为来展示你对谈话内容的兴趣。
第三，思考所听到的信息。
很多时候发言者可能缺乏逻辑性，需要倾听者对信息进行整理。从复杂的信息中筛选出有价值的内容并理解其背后的含义。注意梳理对方的观点并提醒自己，在表达时要注意逻辑性。同时也要思考对方所说的是否为事实、是否为好建议以及听取这些话的后果。
第四，做好信息记录。
为了确保不会遗漏听到的信息，最好的方法是进行笔记记录。俗话说“好记性不如烂笔头”。除了简单的笔记记录外，还可以通过提问来明确自己的理解并与对方进行进一步的交流；如果可能的话，使用录音工具进行后续回放也是一个不错的策略。