为进一步加强公共交通服务水平，太原公交集团最近对公交司机的服务规范进行了全面更新。此次更新旨在为乘客提供更为周到的服务，并特别邀请广大乘客进行监督。
太原公交司机的文明服务规范主要包含两个部分：一是服务守则，二是“要与不要”的服务规范。服务守则以简洁明快的语言编撰，易于司机记忆与执行。其中包括：遵守交通法规，谨慎驾驶以保证安全；态度亲切，仪表整洁，对乘客的询问要有耐心回应；按规定线路行驶，礼让他车，准确报站，准时准点运行；车辆停靠平稳，开门有序，确保车辆启动后车门已关好；车况良好，车容整洁，座椅扶手保持清洁等。
至于“要与不要”的服务规范，主要包括七个方面的内容。司机应主动为乘客提供便利，特别是对特殊需求的乘客要给予特别照顾，绝不能视而不见，态度冷漠。司机在驾驶过程中应全神贯注，不得闲聊、使用手机或从事与驾驶无关的活动。第三，司机应正确使用报站设备，及时准确报站，不得有遗漏或错误。第四，车辆行驶应保持稳定速度，每个站点都必须停靠，不得抢点或越站甩客。第五，司机应遵守交通规则，平稳驾驶，有效预防乘客受伤，避免急起急停或开斗气车等行为。第六，车辆进出站应按照规定顺序进行，不得随意停靠或越车进站，以免影响交通秩序。司机应保持车辆整洁，不得乱摆乱放物品或让车厢环境脏乱。