自淘宝网公布了《淘宝网发货管理规范》的更新通知以来，其旨在保障交易双方的权益，并进一步提升买家的购物体验。此次修订的规则将于2022年7月18日起正式生效。
该发货管理规范的调整涉及了三个关键方面。
对卖家在“延迟发货、缺货、虚假发货”等违规情况下的赔付金额进行了调整。如卖家未能按照承诺时间发货，即构成“延迟发货”，需向买家赔付商品实际成交金额的5%，最低不少于5元，最高不超过30元。若存在“缺货”或“虚假发货”等情况，赔付金额则为商品实际成交金额的30%，最低不少于5元，不超过100元。
关于“延迟发货”“缺货”“虚假发货”的认定标准未作改动。具体而言，“延迟发货”指卖家未在设定的“发货时间”内完成发货；“缺货”则指在发货时间延长后的72小时内仍未发货或卖家承认缺货、拒绝发货等；“虚假发货”指物流信息异常或未真实发出商品。
淘宝网取消了关于卖家未主动支付违约金的额外支付规定。这意味着，在卖家存在违规行为时，只需向买家支付相应赔付金，无需再额外支付给淘宝网。若情节严重，卖家将面临“扣A类6分、下架商品、删除商品”等处罚。
新规允许因不可抗力等因素导致无法及时发货的卖家向淘宝网报备。这表明，在遇到自然灾害、、大型会议等不可抗力因素时，卖家可向平台报备，经审核通过后，将根据实际情况重新认定发货时间，并免于受到“延迟发货”、“缺货”和“虚假发货”的处罚。
若卖家对违规处理有异议，可在规定的申诉时效内进行申诉。若未进行申诉，则视为认可违规处理。此次规则的调整不仅为买家提供了更明确的途径，也减轻了卖家的负担，并体现了淘宝平台的人性化管理。
从买家的角度来看，新的赔付规则能更好地保障其合法权益，提升购物体验。而对于卖家而言，调整后的规则减轻了部分经济压力，并提供了应对不可抗力因素的解决方案。这体现了淘宝平台对交易双方的全面考虑与保障。
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