员工敬业度的重要性已被企业界广泛认同。如同杰克·韦尔奇所言，衡量一个公司的稳健性不仅涉及现金流和客户忠诚度，更包括员工敬业度这一关键指标。
盖洛普与怡安翰威特均曾界定，敬业度是指员工在情感与知识层面对企业的承诺与付出。高度敬业的员工会以积极态度投入工作，并展现一系列积极的职业行为，从而对企业运营产生正面影响。
益才咨询认为，除了财务指标，企业内部管理效能亦可作为衡量人效的依据。其中，员工的敬业度满意度是驱动人效的关键指标。基于M集团的实际案例与研究，员工敬业度与企业业绩之间存在明显的正相关关系。
一、项目背景与管理挑战
M集团，作为一家高端综合务集团，涵盖了商务、酒店度假等高端服务领域，其分子公司遍布全国。人力资源部面临着提升绩效、人效以及保留核心员工的紧迫任务。
公司业务遍布全国，对于各分子公司员工的敬业度变化需要持续关注。
新入职员工的保留率偏低，核心员工的流失率有上升趋势，这如何确保绩效的持续提高？
集团曾尝试通过调整薪资等方式来留住核心员工，但效果并不显著。
二、解决方案
益才咨询针对M集团的管理痛点，建议通过敬业度满意度调查进行诊断。此举旨在收集员工对各级管理层面的整体感受，从而帮助明确员工关注的重点问题及其背后的真实原因，为管理改善和员工保留指明方向。
(一) 收集员工心声
定期进行全员敬业度调查，了解员工的敬业行为和对公司管理的满意程度，传递管理改善的积极信号，以改善员工对公司的管理认知。
(二) 进行企业管理诊断
通过系统的敬业度调查，全面了解企业的管理现状和员工的工作状态，找准最核心的管理问题，明确管理提升的方向并制定相应策略。
(三) 推动管理改善落地
明确管理改善的方向，探寻问题的根本原因和解决方法，与相关部门共同制定行动计划。
三、项目技术实施路径
(一) 前期准备
项目启动沟通、调研系统配置、系统操作赋能、调研模型及题目梳理等。
(二) 项目启动会
高管宣贯与动员、益才顾问的项目价值、方法论、流程宣导等。
(三) 调查与数据分析
发送调查邀请、监督进度、数据导出与分析、驱动因子相关性分析等。
(四) 焦点小组访谈
基于线上调查数据，对低分维度进行深入访谈，挖掘根本原因，提取员工反馈意见。
(五) 高管汇报与行动
益才顾问撰写数据洞察报告、向高管汇报分析结果并提供改善建议，之后制定并实施具体的行动计划。
四、项目成果
(一) 积极的工作氛围
连续两年的全员敬业度调查使员工感受到积极的管理信号，提升了他们的工作满意度。
(二) 明确的管理改进方向
通过线上与线下的综合调查与分析，全面掌握了管理上的不足，明确了重点改进的管理问题。
(三) 体系化的管理视角
从不同角度（如人口结构、重点人群、业务条线、部门等）进行全面剖析，为高管提供了体系化的管理改进视角。
(四) 切实的行动计划