在当前充满挑战的市场环境中,各企业间的竞争态势日趋激烈。
这一现象的根源在于,众多企业所提供的产品或服务呈现出高度同质化趋势,行业内竞争者们纷纷陷入内卷,导致了整体利润水平的下滑。为了在竞争中脱颖而出并实现盈利,企业必须创造出与众不同的产品或服务。只有凸显自身与竞争对手的差异,方能逃离同质化竞争的漩涡,赢得消费者的青睐。
以石英手表为例,其基本功能是报时。日本的石英手表以其高性价比而广受欢迎。若企业未能为其产品赋予独特差异,仅在价格或时间准确性上与竞品比拼,对消费者而言并无太大吸引力。相对地,斯沃琪手表在石英表的基础上注入了时尚设计元素,将其从单纯的计时工具转变为一种装饰品。消费者因此愿意购买多款斯沃琪手表进行搭配,甚至对限量款趋之若鹜。
那么,企业应如何打造差异化产品呢?一个有效的方法是运用“加减乘除”法对竞品进行深入分析。
具体而言:
加法(+):审视顾客对竞品的不满之处,思考哪些方面我们的产品可以做得更好,并进行优化。
减法(-):审视竞品中过度设计的部分,这些部分可能超出了顾客的实际需求,导致不必要的成本增加。我们可以对这些部分进行弱化以降低成本。
乘法(×):寻找那些竞品所忽视但顾客真正需要的元素,创造新的价值,提升产品的竞争力。
除法(÷):识别竞品中那些被视为理所当然但实际对顾客价值不大的要素,并进行剔除。
以智能手机为例,运用加减乘除法可以体现在加快处理速度、增加拍照功能、使屏幕更清晰、扩大屏幕尺寸等方面(加法);也可以体现在使手机更轻薄、塑造科技感等方面(减法);在产品中加入创新功能如指纹、语音识别和面部识别等(乘法);去除实体键盘改用虚拟键盘、改变耳机插孔位置或采用隐形指纹技术等(除法)。
在健身行业,传统健身房虽设备先进、课程专业,但高昂的会员费和复杂的设备操作令一些望而却步。可尔姿健身通过“加减乘除”的方法成功吸引了这部分用户。它增加了专业指导且不额外收费,使用简单易用的设备,并提供社交氛围浓厚的环境等(加法与乘法);同时减少了复杂昂贵的器械(减法),并定位于女性用户(除法)。可尔姿在短短十年内迅速扩展,拥有数百万会员。
同样地,快剪模式也通过提供简单、便宜的剪发服务(加法),摒弃了不必要的推销和复杂流程(减法),为消费者带来了便捷和实惠的体验。