一、发货延迟及未发货处理规定：
若商品发货时效设置在48小时内，但商家未能在规定时间内发货，需以发放红包的方式向买家赔付商品实际成交金额的5%，最低不少于5元，最高不超50元。
若商品发货时效设置超过48小时，则商家需赔付的红包金额为商品实际成交金额的10%，同样在5元至50元的范围内。
值得注意的是，双方约定优先于发货合约及平台规定发货时间，例如天猫淘宝的48小时规定。若卖家参与官方活动，则以活动要求时间为准。
二、交易拒绝执行：
当卖家单方面拒绝交易时，买家有权获得相当于货款30%的天猫现金红包赔付，赔付金额在5元至500元之间。
交易拒绝行为包括但不限于：买家付款后，卖家因矛盾、纠纷、害怕中差评等原因拒绝交易；或买家下单后商家因未达到发货件数或金额而拒绝发货等。
三、缺货问题处理：
若卖家在发货时间内告知商品缺货或因其他原因无法按时完成交易，需按货款的30%进行天猫现金红包赔付。
缺货的判定依据为：卖家在发货时间内告知商品缺货，或短时间内断货、断码、商品残次等无法完成交易的情况。
四、价格调整及加价行为处理：
当出现加价行为时，如设置包邮后拒绝包邮、价格报错、商品涨价等，商家需按货款的30%进行天猫现金红包赔付。
加价行为包括但不限于：买家付款后商品运费为“0”或原本由卖家承担运费却要求买家补缴运费；或买家付款后商品金额与实际拍下价格不符，卖家要求补差价等。
五、错发与少发商品处理：
【少发】若商家未按约定时间发货且延迟发货，则需按货款的5%进行赔付；若72小时内仍未发货，则赔付金额增至货款的30%。
【错发】若实际包裹内容与消费者所购商品不符，商家需按货款的30%进行天猫现金红包赔付。
需要注意的是，以下情况除外：1.商家承认空包/漏发少发并在规定时间内补发商品；2.买家反馈商品少件但商家表示因买家未验货无法确定情况但愿意提供补发服务。