日期：2024年2月17日及23日
地点：重庆市开州区临江镇的中通快递网点
事件经过：2月17日，自临江中通快递点寄出一件重达2.3kg的包裹至江苏，按照的报价，费用应为24元，但快递点却向我收取了29元，并声称这是正常收费，我并未对此产生疑问。
在2月23日上午11点，再次由临江中通站点寄出一件重达12kg的包裹至重庆沙坪坝区。按照市内的计费标准，首重为11元/kg，续重为2元/kg，官方报价应为32元。但在寄件时，我被告知需支付68元，最终以60元的价格成交。当即我对包裹的重量及收费标准产生了疑问，工作人员解释称因春节期间涨价，续重费用为5元/kg。我反驳市内寄件应按2元/kg计费，考虑到春节期间的涨价因素，我最终选择了付费。
我对此次寄件多出一倍的价格表示不满，并且未经过我的同意就直接将包裹放置在驿站。我曾两次询问官方客服关于寄件费用的问题，均得到的是32元的答复。我询问是否需要投诉，随后选择自行向寄件网点咨询寄件标准。但出乎意料的是，寄件网点态度冷漠并挂断电话，没有任何解释或答复。
之后我选择了官方投诉，详细陈述了情况。不久后，开州站点打电话来核实情况，承诺半小时内联系我。半小时后，开州方面回复我，承认多收了费用并表示愿意退回多收的费用。同时他们解释说乡镇对计费标准理解不透彻，并退还了我多支付的528元寄件费用。
我不清楚该快递点之前的收费情况如何，以及多收的费用总额是多少。作为寄件人，我对这种不友好的服务态度感到不满。上级的回应是否只是敷衍了事？是否真的存在欺软怕硬的情况？
特此点名：重庆市开州区临江镇的中通快递网点。