在企业运营的领域中,众多面临着效率低下和内部协同不畅的问题,而其中管理常识的误解往往成为关键因素。为了提升管理效能,管理者需深入理解并掌握以下五大核心管理原则。
在企业的日常运营中,时常会出现老板与员工沟通不畅的情况,这揭示了企业管理中一个核心问题:管理者不仅要做出决策,更要确保其下属准确理解并有效执行工作重点。清晰传达工作要求是管理者的重要职责。
避免以个人喜好或习惯使工作变得复杂难懂。部分管理者以“悟性”、“领会”、“揣摩”作为评判下属工作表现的标准,但这种方法具有不确定性且伴随风险。例如,当工作内容或技能要求变化时,过分依赖“悟性”可能无法准确把握方向;“领会”领导意图在缺乏充分沟通时则更加困难;“揣摩”上司想法则容易导致工作失误。
确保上下级对重要事务的理解一致是有效管理的关键。比如,人力资源总监对人力资源经理的工作重点界定,应与经理自身的理解相吻合,这表明管理处于良性状态。管理者应清晰地向团队成员阐述工作重点,使团队目标明确,行动协调一致。
管理是一门科学与艺术的结。其科学性体现在遵循规律,而艺术性则源于对管理对象个体差异的洞察。特别重要的是,“解决问题而非对错”是管理中的核心原则。
在企业中,评价上司和管理效果是常见的现象,但过于关注对错可能对管理带来误导。因为管理的本质是解决问题。即使证明了管理者的决策错误,但如果问题未得到解决,所有努力都将白费。这也突显了管理与经营的紧密联系,管理必须服务于经营,与经营状况相匹配才能产生绩效。
以工作现场问题为例,部分管理者认为应先分析原因、追究责任再解决问题以防止再次发生。更佳的做法是先面对事实解决当前问题。每个问题有其独特性,可能不会再次出现。培养员工“面对事实,解决问题”的思维和行为习惯至关重要。
人们通常将管理理解为“管人理事”,这可能导致企业陷入“”状态。尽管管理者学习了诸多理论方法,但管理行为仍常基于对人的主观判断。实际上,管理应聚焦于“任务和标准”。以日本企业的“5S”现场管理法为例,其将现场管理细化为具体可操作的步骤,确保生产高品质产品。这表明了明确工作任务和标准是实现目标的关键。
从人性角度看,人们渴望被尊重而非被管理。尤其是有自我实现能力的人更看重发挥平台的作用。若管理者坚持“管人”而非“管事”,很难取得良好的管理效果。企业管理者应将重点放在明确工作事项、任务及标准上,以实现高效管理。
衡量管理者水平的关键在于能否实现目标与个人目标的统一。在管理实践中,有能力的员工有时会不受目标的约束甚至背离它,这是常见的挑战。例如,讨论员工的“忠诚度”时,应以员工对目标的贡献来衡量。过度看重员工忠诚而缺乏有效管理能力可能导致企业失去追求个人能力发挥的员工,影响长远发展。
在企业发展的不同阶段,需持续关注员工个人目标的变迁并与目标相匹配。助力员工个人目标达成、重视员工能力提升并使员工与企业共同成长是实现目标一致、携手共进的关键。
管理的有效性离不开资源的支持,尤其是人力资源和财务资源。在实际的企业运营中,资源分配不合理现象普遍存在且严重影响企业效率和服务质量。为实现高效管理,企业必须确保一线员工能够获取并有权使用必要的资源以提高工作效率和服务质量并增强企业整体竞争力在市场竞争中脱颖而出。