国内交通接驳方式多样，然而对于乘坐飞机、火车到达城市，尤其市区的朋友们，许多乘客更愿意选择接送机服务，由于通常这些公共交通站点与市区有一段距离，往往让许多人倍感不便。尤其是在机场和火车站附近打出租车常常要排队等待许久，而且常常有专车预约时司机爽约的担忧。
为了有效解决这些问题，同程用车已经与多家服务商联手，针对接送机站服务推出了一项名为“安心坐·敢坐敢赔”的保障措施。此项服务已经在全国各大城市上线，并且已经成功与多家服务商如900游、三合力诚、欧亚出行、任我约车等达成合作。
旅客在同程用车平台上选择接送机服务时，如果选择了带有“安心坐·敢坐敢赔”标签的车辆，那么他们将享受到一系列的保障措施。一旦订单支付成功，平台承诺司机将100%接单，确保不会有司机不接单的情况出现；对于晚上2到次日早上6点之间的订单，平台会保证司机能准时履行约定；而且该服务还能保证车辆级别，防止出现车辆降级的问题。一旦旅客发现任何违规行为，同程用车会立即核实情况，并按照“退一赔一”的对旅客进行补偿。
在同程艺龙微信小程序中，用户可以轻松地选择火车票机票服务中的用车服务。在航班和车次页面中，用户可以轻松预订带有“安心坐·敢坐敢赔”标签的出行产品，并享受这一系列的服务保障承诺。
除了上述的“安心坐·敢坐敢赔”服务外，同程用车还为旅客提供了其他多项服务保障。如遇到航班延误的情况，司机将无偿等待旅客直至航班落地；若到场后发现无车可用，经过核实后平台将全额退还车费并支付100%的费用作为补偿；若发生航班取消或火车停运的情况，旅客可以免费退订订单，无需支付任何额外费用；如果司机未能准时到达指定地点，将根据相关规定对旅客进行赔偿；选择一口价订单就意味着包含了高速费、路桥费和停车费等费用，无需再支付其他任何费用。