客户订单明细记录表汇总_订单表和订单明细表图

2025-01-1220:07:32经营策略1

本文主要讨论了电商产品设计中的【订单详情】功能,这是APP中常见的一项功能,涉及到购物、教育、旅游、交通、餐饮等各类APP,凡是涉及交易的地方,都能看到它的踪影。

我们以唯品会APP为例,详细分析了【订单详情】功能的设计方式和应包含的八个模块。这八个模块包括:订单信息、配送信息、商品信息、保险信息、信息、客服、商品推荐和订单操作。

【订单信息】模块是记录整个交易过程的重要节点信息,包括订单编号、下单时间、商品金额、快递运费、优惠金额和实付金额等,这些信息对于顾客和商家双方在交易过程现纠纷时,可以重新核对订单信息,解决疑问。

【配送信息】模块则包含了物流信息和收货信息,方便顾客直接查询物流进度。

【商品信息】模块详细记录了顾客购买商品的具体内容,包括商品名称、购买数量、商品价格等,这是顾客确认购买信息的重要依据。

【保险信息】模块则记录了商家与保险公司合作的购物保险服务内容,当商家未能履行服务承诺时,顾客可以依据保险信息向保险公司发起投诉理赔。

【信息】模块是记录顾客的开票历史,同时也是顾客向商家申请开票的。

【客服】模块是APP向顾客提供客服咨询的功能,方便顾客联系商家客服。

【商品推荐】模块则根据顾客的消费历史或兴趣爱好等行为习惯,推荐可能的感兴趣商品,这需要结合科学的推荐算法,使得推荐结果更加精准。

【订单操作】模块是顾客对订单的操作区域,包括取消订单、删除订单等操作,不同的订单状态有不同的操作选项。

【订单详情】作为供应链销售环节中的一项重要功能,既方便了消费者实时关注订单动态,体现了商家的周全销售服务,也是节约商家运营成本的重要方式。通过对【订单详情】功能的设计和优化,可以提升顾客对商家的服务质量评价和感观,同时降低商家的运营成本。

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