当前，众多品牌仍视小红书为一个单纯的广告投放平台，以高昂的广告费用和寻求KOL(关键意见)合作来推广产品，这种方式成本高且效果受限。
在2025年的营销视野中，我们必须转变策略。小红书不仅仅是流量生意的场所，而应将重心从流量购买转移到关注用户上来。
通过在小红书上的推广活动，我们将潜在客户有效地引导至自己的私域流量池中。这一过程中，深入了解客户需求是关键，使客户认同您的产品和服务，从而实现品牌的忠诚度建设。
将认可您产品和服务的忠实客户转化为KOS（关键意见传播者）和KOC（关键意见消费者）。他们乐于向身边的亲朋好友推荐您的产品，从而带来新的增长机遇，持续复购和口碑推荐也随之而来。
在此，对相关概念进行简要解释：KOS是特定领域或圈子内有影响力的个人，其影响力通常更垂直、更小众，具有较高的认可度和信任度。而KOC则是活跃的普通消费者，因其真实的消费者身份和使用体验，能够影响其他潜在消费者的购买行为。
我们的营销策略是，以客户需求为卖点，而非单纯的产品卖点。通过不断激发客户兴趣，重复曝光给潜在客户，使他们从摇摆不定变为意向选择。进而，利用小红书的种草模式结合KOL分销，将客户引导至私域，进行深入培育和开发。
不论是电商、线下门店，还是专注于同城的餐饮、美业等行业，都可以借助小红书的内容营销实现获客和培育。在社群运营方面，无论是小红书社群、微信社群还是门店社群，都应致力于提供优质服务，培育客户主动到店体验、消费，并推荐给亲朋好友。
实际上，小红书的流量只是品牌营销的一部分。更重要的是发现商机，让客户能够邀约到店、享受定务、实现首次成交以及持续营销。最终的目标是将客户培育成KOS、KOC，持续推荐品牌产品，从而实现业绩和利润的双增长。
以一个化妆品品牌为例，该品牌通过小红书扩大了品牌知名度，并将优质客户服务与KOS培养相结合。其笔记点击率和专业号点击率提升了近半数。今天我们就来分析该品牌的成功经验，让大家学到如何将客户培育成KOS、KOL，并添加至企业微信，同时如何让忠实客户主动分享产品和服务。
小红书支持正规方式将品牌与客户连接至企业微信。商家可将自己的联系方式配置为名片，用户点击名片后可快速建联。这种模式在过去九年中被该化妆品品牌成功运用，与全球优秀品牌合作，签约美妆达人，通过内容营销将高端化妆品传递给客户。
尽管在小红书上推广遇到了一些挑战，如与客户沟通的效率和服务专业性问题等，但该品牌通过企业微信提供了个性化的服务支持。利用有赞小程序的特性，实现了从下单到CRM系统查看的无缝衔接。通过提供高质量的服务和激励措施，该品牌成功地将大多数新客户添加到企业微信中。
在企业微信中，品牌能够更清晰地了解客户需求、提供个性化服务、建立信任关系。当客户多次复购后，品牌会主动邀请其成为KOS，并提供更多支持和资源。成为KOS的客户不仅获得优惠和独家体验机会，还能帮助品牌在社交圈中传播正面体验和见解。
通过企业微信的沟通记录和记录，品牌能够更有效地进行后续营销和服务分层触达。例如：在关键服务环节如发货前、签收时适时推荐产品，提高转化率。这一过程是自动化的，只需在后台设置相关节点，服务就会自动推送。
“某化妆品品牌”成功地将小红书流量转化为私域客户，并在私域内实现了精细化运营。通过针对性的客户关怀和精准营销，提高了转化效果和销售额。这就是该品牌如何提升业绩和利润的全过程。