在开展外贸业务的过程中，你是否经常遭遇客户不回复信息的困扰呢？面对这种情况，我们该如何巧妙地推动客户向前，以及如何引导客户主动回应呢？
一个有效的策略是积极引导客户。当客户表现出被动态度时，我们则需主动出击，且要非常主动。要思考客户可能对什么感兴趣，然后投其所好，让客户自然而然地跟随你的引导。试想一下，在商场购物时，聪明的销售员会热情地引导你挑选衣物，直至你满意结账。
与客户的沟通大多通过邮件进行。建议在每次发送的邮件末尾加入一两个问句。这样不仅能提高客户回复的概率，也能在众多邮件中让你的邮件显得更加突出。要注意不要一次性提出太多问题，以免让客户感到疲惫和反感。
在与客户的交流中，持续的互动是关键。这通常涉及你问我答的交流模式。如果客户的回复仅限于陈述，没有提问，那么很可能你就需要变换方式，引导客户提问。多使用选择题式的沟通方式（如“是”或“否”的选择），减少开放性问题，以降低回答难度。
以下是一些实用的邮件示例句式：
1. 您好XXX，您在线吗？
2. 关于产品样品，我们有现货供应，您需要吗？
3. 您想先试用或检查样品吗？
4. 您预计何时能收到货物？
5. 货物需要紧急运输吗？选择海运还是空运？
6. 如果价格未能满足您的期望，我们还有其他的竞争性解决方案，您还有兴趣了解吗？
7. 您是否已经找到了心仪的供应商？
8. 您仍然对我们的产品感兴趣吗？
9. 您还需要其他信息吗？
10. 我可以获取您的地址吗？以便我帮您查询运费成本。
11. 您昨天收到我的邮件了吗？
12. 我只是想确认您收到了我的报价。
13. 您对我们的产品有什么进一步的看法或建议吗？
14. 您的下一步计划是什么？
15. 我们该如何进行下一步呢？
16. 您还有什么疑问或担忧吗？请随时告诉我们。
17. 我们最近推出了一些新产品，您想看看吗？
18. 我们的新目录现已上市，您需要吗？
19. 我们能否安排一个简短的电话会议？您何时方便？