销售顾问式推销与传统的推销方式存在着显著的差异。其精髓不在于急于展示产品或报价,而是以一种更为自然的搭讪方式开始,以此让客户放松警惕,并逐渐挖掘他们的真实需求。随后,他们致力于帮助客户解决实际问题,从而达到销售的目的。
以一个具体的例子来说明。当我对一个车队老板表示关心地询问近期的运输业务情况时,我们之间的对话便自然展开。
客户回答说,目前的生意并不如以往那样盈利丰厚。
我接着询问,是否听说最近的运费有所下降,而油价却在上涨?我提出,在这样的市场环境下,或许应该考虑一些节流措施。
客户表示认同,并表示确实感到运输业务日益艰难。他坦言,费用似乎总是固定不变,不知从何处着手节省成本。
我向他提出了几点建议。为了节省油耗,他可以考虑更换为节油型的轮胎。提高生产效率,减少停车时间,这可以通过优化运输路线和提升车辆维护来实现。为了减少修车成本,他可以考虑更换更为耐用的轮胎和配件。
当客户询问如何通过更换轮胎来节省成本时,我详细解释道:采用节油型轮胎可以降低百公里油耗的百分比,长期下来将显著减少轮胎的维护费用。通过更换为公制轮胎并搭配铝圈,车身自重可以减轻半吨,不仅提高了运货的容积,还能有效降低运输故障的发生率。
听到这些建议后,客户表示十分感兴趣并立即表示希望在我的建议下为他的新车辆进行改装。