市场部在企业中扮演着怎样的角色？又能产生何种价值？
这常常是企业在调整时讨论的焦点。
以《营销管理》的4P为标准，众多企业的市场部在产品（Product）上参与不多，价格（Price）很少过问，渠道（Place）部分参与，而推广（Promotion）则投入大量时间和金钱。
换句话说，就是花钱搞活动、搞宣传……
在生意好的时候，老板们可能对营销大师的“半数营销预算都是浪费”的说法不以为然。但当大环境不利，预算紧张时，决策就变得实际起来，市场部可能会被要求减少开支。
但市场部的职责并不仅限于推广。在数字时代，他们有能力去解决客户的痛点问题，帮助公司获客、提高利润、降低成本。
你或许会疑惑，这可能吗？是不是要求太高了？但当销售人员增长缓慢，客户信任难以建立，新兴媒体日新月异时，重新审视市场部的角色和价值就显得尤为重要。
市场部门不仅需要从参与，到深度参与，再到主导项目，还要在战略、增长、产品以及生态建设领域发挥价值。他们应该从花钱的部门转变为的部门。
市场团队的价值展现
1. 企业战略层面
战略对企业发展至关重要，市场部门不仅可以主导品牌战略制定，还可以参与市场分析、业务战略制定以及企业文化建设。
- 品牌战略：市场部门主导或邀请专业顾问团队参与，对内作为经营行为的原则，对外代表价值主张。
- 市场洞察：集结各部门数据，提炼洞察，如客服团队提供客户投诉及常见问题数据，电商部门提供GMV和购买频率等数据。
- 业务战略：市场部参与销售、产品等战略制定，提供客户洞察、市场拓展、机会挖掘的思路。
- 企业文化：市场部参与制定员工自媒体传播指引，助力吸引和留住人才，提高员工满意度。
2. 业务增长层面
增长是企业的头等大事，市场部在获客、客户运营、销售转化中发挥着专业能力。
- 获客：市场部门的首要任务，通过投放、直播等形式让客户了解并转化成销售。
- 品牌传播：整合零散的市场推广，形成主题系列，提高投入产出比。
- 客户运营</strong》：为销售、售后服务、客户成功等团队提供沟通资料。
- 销售转化</strong》：参与线上销售成交、小规模客户活动等，并积极听取客户反馈，优化营销效率。
3. 产品管理层面
市场部需深入参与产品研发、运营以及新产品上市。
- GTM：主导新品上市推广，运用整合营销方式。
- 需求分析：主导行业需求和市场趋势分析。
- 产品设计</strong》：与客户、生态伙伴共创，邀请粉丝了解研发过程。
- 产品运营</strong》：在客户生命周期管理中，深度参与续约和口碑传播。
4. 生态体系构建
市场部可参与生态合作，如与媒体、影响者、伙伴等建立合作关系。
- 媒体生态</strong》：维护官方媒体、行业媒体等资源。
- 影响者合作</strong》：利用行业专家、分析师等的影响力。
- 伙伴赋能</strong》：为伙伴提供销售资料、营销技能等支持。
- 跨界合作</strong》：与业务开发团队一起寻找合作机遇。
回顾以上各方面的工作，许多企业的市场部门仅参与了其中一两项，如品牌传播和获客。从这个角度看，市场营销的价值在企业中被低估了。