美容院营销高手朱传燕
第四季度冲刺之际,各美容院都在紧锣密鼓地策划年底充值活动。在郴州的核心店家,一个明确的40天240万的冲刺业绩目标已经定下。
16号,我们作为智能光子床品项的合作方,启动了光子床的营销策略。
为了支持这一目标,17号上午进行了光子床的品项培训,确保每位顾问都充分理解并能够运用这一策略。虽然其中一位顾问的顾客分析尚未完成,但我们相信今天能够落实到位。
店长期待光子床品项能够创造100万的业绩,这意味着在接下来的40天内需要售出30张光子床。这无疑是一个巨大的挑战,但也是一个绝佳的机会。
策略与执行同样重要
目标明确后,我开始思考如何有效地支持这家店家。如何确保在有限的时间内售出如此数量的光子床呢?
目标既定,就必须全力以赴。经过交流与沟通,发现当前面临几个关键问题。
1. 美容师尚未完全融入年底充值的氛围。
美容院的活动就像一个“能量体”,需要操盘的人精心推进。美容师作为服务与充值的承担者,他们的状态直接影响到充值的结果。为何启动会已经召开,但美容师们仍未完全融入这个“容器”呢?
启动会是一个起点,需要在能量上进行切换。有些人能够迅速适应,而有些人则需要时间的沉淀。从日常经营过渡到年底充值,这无疑是一个能量体的转变。有些人能够迅速适应,而有些人则稍微慢一些。无论快慢,总有引领者和跟随者。
针对这个问题,我们提出以下解决方法。
方法一:统一意识和潜意识
日常生活中,我们常会遇到让人捉摸不透的人,这往往是因为他们的内在和外在未达成统一。为了统一一个人的意识和潜意识,我们可以让其读与充值相关的语句,或做与之相关的活动,使其身体力行,从而强化记忆行为。
方法二:实行帮扶机制
美容院常有的师傅带徒弟机制,其实也是一种帮带机制。对于经验不足的顾问,难以全面照顾到美容师时,可以在组内实施结对子帮扶机制。双方互相帮助、提醒,遇到问题可以共同探讨解决。这不仅能帮助美容师之间互相激励成长,也是提高独当一面能力的有效方式。
这种帮扶机制是阶段性的,年底充值结束后,双方的关系即可结束。若仍需这样的方式,可寻找新的结对伙伴,这样可以体验不同的合作模式和激发不同的能力。
2. 关于顾问配单的能力
针对不同的流量类型和客单价类型,我们提出了多种配单策略。流量型如通过1万乘以240人的方式达到240万业绩;客单价型则通过10万乘以24人的方式实现。还有其他的配单方式。每种方式都有其适用场景和挑战,需要团队根据实际情况进行选择和执行。
为了达成240万的业绩目标,我们制定了详细的执行计划——173333系统。
一连串的数字背后,是我们对每个环节的精细规划和执行力的要求。
顾客管理与心法
在推进业绩的过程中,我们特别关注顾客的分期管理和店长的角色。店长是团队的舵手,需带领团队克服各种困难和挑战。在推动业绩的还需处理各种顾客问题和团队问题。
店长应有“行躁心静”的心法。在忙碌中保持清醒的认识,时刻知道做什么是最重要的事。大型活动考验的是团队的协作和众缘和合,所有品项之间也是合作的关系。
利他和利己并不是对立的关系。以利己为目标,以利他为实现路径,这样才能更好地推动团队和个人的成长。
目标和能力的匹配才是战略