信任，在与客户互动交往的每个环节都起着举足轻重的作用。若缺乏信任，你的销售进度可能会受到阻碍，甚至会持续遭到客户的拒绝。构建起稳固的信任关系，往往需要经历由浅至深的递进层次，我们将此过程简称为“信任三部曲”。
第一阶段：让客户接纳你
首因效应在社会交往中发挥着重要的作用。人们往往根据第一印象来判断一个陌生人的专业性和可信赖程度。初次接触时，个体的外在形象和专业性显得尤为重要。要想给客户留下良好的第一印象，需要注意以下几点：
1. 仪表得体：穿着要整洁、自然，体现出你的专业和稳重。
2. 妆容清爽：女士应化淡妆以示尊重，男士则需保持面部干净。
3. 携带物品的选配：公文包或手提包应选择适当的款式和大小。
4. 待人接物：态度要礼貌，语调柔和，让人感到亲切。
5. 倾听技巧：积极聆听，多让客户谈自己的事，展现高明的聆听技巧。
第二阶段：让客户认同你
当客户开始接纳你后，要想进一步得到他们的认同，就需要从细节着手，注重以下几点：
1. 专业性：成为客户的顾问，提供专业的建议和解决方案。
2. 自我介绍：分享自己的过往阅历和成功史，让客户看到你的能力和可靠性。
3. 言行一致：信任应从自身做起，言行合一才能赢得客户的信任。
4. 站在客户立场：将心比心，满足客户的需求和期望。
5. 服务意识：提供优质的服务和产品，超出客户的期望。
第三阶段：让客户信赖你
要达到这一阶段，需要你在之前的基础上更进一步，做到以下几点：
1. 时刻关切客户利益：了解客户的需求和顾虑，为他们提供解决方案。
2. 创造被利用的价值：与客户建立长期关系，提供持续的价值和帮助。
3. 维系长期关系：通过持续的努力和付出，建立稳定的客户关系。
4. 诚恳正直：信守承诺，不在背后说人坏话，尊重他人。
5. 善解人情世故：了解客户的人性需求、情感和渴望，建立更深层次的信任关系。