近期，在E分享中，我们深入探讨了跨境电商领域的外贸采购员的工作内容和职责。除了外贸采购员，还有一个至关重要的岗位，那就是我们的外贸跟单员。
外贸跟单员，从专业角度讲，应该被称作“业务跟进专员”。他们的核心职责就是紧盯客户（即那些对公司产品或服务有购买或享受意向的），并致力于达成业务合同。在出口外贸的整个流程中，从合同签订到货物最终交付，跟单员都扮演着举足轻重的角色。他们需对货物的生产、加工、检验、装运、保险、报检、报关、结汇等环节进行、分析和操作，以此协助完成贸易合同。
若想从事跨境电商的外贸跟单工作，必须具备一系列的核心素质和技能。严谨、细致的工作态度和高度责任感是不可或缺的。还应掌握高效的工作方法和持续的学习、分析能力。
外贸跟单员的基础工作技能如下：
跨境电商的外贸跟单员必须精通外贸流程和产品专业知识。无论其岗位职能范围大小，对整个外贸流程的熟悉都是必要的。他们需要从出口合同的签订开始，一直到订单收汇结束，涉及生产、质检、装运、申报等诸多环节。
跟单员还需对产品原料的特性、构成以及价格波动有深入了解。掌握产品的特点、工艺、样式和质量等方面的知识，以便在后续工作中与客户和生产部门顺畅沟通。
外贸跟单员还应具备良好的分析和表达能力，以及与人共事、内外协调的沟通能力。善于运用文字和语言与客户及合作伙伴进行有效沟通，是跟单员的重要优势。良好的内部职能部门和外部合作伙伴的沟通协调，能大大提高工作效率。
除了以上提到的基本要求，外贸跟单员还需要掌握一些专业技能，如熟悉外贸单据要求、掌握基础制作和审核技巧；了解信用证统一规则，能熟练掌握信用证主要条款的审核；熟悉国际物流基本知识和流程；熟练掌握办公软件的使用，以便有效管理众多出口订单；以及了解基本的法律知识和行政惯例等。
了解了外贸跟单员的技能和要求后，我们再来分享一些催单和成交的跟单技巧。
首先是要进行信息。通过分析客户的采购产品、交易次数、交易重量、采购记录和频次等信息，跟单员可以更好地了解客户需求和市场动态。利用搜索引擎和社交媒体等工具，整合，为后续的订单跟进提供便利。
其次是聊天。通过电话、邮件、Skype等通信方式与客户保持联系，并适时整理和归档聊天记录。注意不要过于频繁地与客户沟通，以免造成客户反感。
除此之外，还可以运用价格变动和趋势降价策略、套路策略谷歌发错PI给客户等技巧来刺激客户成交。根据不同情况和客户需求灵活运用涨价策略等也是催单的有效手段。
最后要说的是，针对特定的市场行情催促客户下单也是非常重要的。了解并把握市场动态，及时向客户传递产品在该国的需求量和市场潜力等信息，可以激发客户的购买欲望。
外贸跟单员在跨境电商中扮演着至关重要的角色。通过掌握相关技能和运用有效的跟单技巧，他们能够更好地与客户沟通、推进订单执行并最终实现业务目标。
以上是在一起电商分享的关于跨境电商的外贸跟单员的相关内容，希望能对大家有所帮助。