今日，我们深入探讨一下关于客户信任的议题。
在商业交往中，获取客户的信任并非易事，尤其是在彼此并不熟稔的情况下。尽管我们竭尽所能地以坦诚待人，但要达到对客户完全的坦诚却非易事，因此赢得客户信任是一项重要的任务。
人际关系中，距离产生的不只是物理间隔，更有信任的隔阂。人与人之间的距离越远，信任的建立就越发困难。
为了获得客户的信任，诚实和坦率是不可或缺的。只有以真诚待人，才能赢得他人的信赖。在与客户的交往中，坚守诚信是至关重要的原则。
一旦被发现欺骗客户，即使之前我们曾以诚实示人九次，客户也会对我们的诚信产生怀疑。老刘从事销售，无论对待客户、同事还是领导，都坚持不说谎的原则。俗话说得好，“撒一个谎需要十个谎来圆”。为了避免自己的精神负担过重，我们更应避免欺骗客户。
初次与客户接触时，彼此总是陌生的。但建立客户信任是一个过程。正如老话所说，“一回生，二回熟”，无论是通过他人引荐、展会相遇、电子邮件预约还是直接拜访，首次会面时深入交流总是有难度的。这是因为双方还不熟悉，处于相互戒备的状态，这阻碍了迅速建立信任的进程。
回想当年我在国内从事销售业务时，面对一个重要客户和项目，我曾一个月内四次拜访客户。每次我都找不同的话题，带着技术、服务、销售的领导同事一同前往。短短一两个月内，我与客户建立了深厚的关系，并最终签订了合同。我想，这可能是因为客户感受到了我对项目的高度重视和认真对待的态度。
要让客户感受到我们的重视，比我们在心里重视但却没有实际行动更为重要。
如果我们认识到建立客户信任是一个过程，那么我们就会逐步推进，避免操之过急和犯错。
在这个过程中，我们应该尽量多地创造与客户面对面交流的机会。面对面的会议往往比网络会议更有效。如果能与客户在休闲场合小酌几杯，推心置腹地交流，那效果更是网络沟通无法比拟的。
虽然客户信任一旦建立起来是宝贵的资产，但也非常脆弱。一旦与客户建立了初步的信任关系后，我们千万不能掉以轻心。我们不能因为觉得关系好就做一些逾矩的事情或说错话，否则客户可能会认为之前的信任都是表面的表演。
无论与客户的关系多么好，他们始终是商业伙伴。我们应该记住我们是合同中的对立双方，我们的利益既有统一也有分歧。统一是开展合作的基础而分歧则是由于双方立场不同所致。
对于那些忠诚的客户我们必须成为他们可信赖的销售者。与客户的关系应该从真诚开始并以诚实结束。我们不能对客户耍小聪明这需要我们时刻铭记在心。
对于客户的咨询我们要及时、客观地给予反馈；对于客户的问题反馈我们要第一时间提供解决方案；在允许的范围内对于客户的私人关照我们要尽力支持；对于客户的质询我们要实事求是地应对和答复。
总之以诚相待是我们对待客户的不二。