在4S店的架构中，有一个特别的部门——网销部，它在某些合资品牌的4S店中亦被称为电销部或是DCC/IDCC。如今，随着智能手机的普及，人们可以轻松地查询各类车型的配置、价格以及经销商信息，前往4S店实地了解车型的顾客越来越少。这使信息变得更加透明，同时也让消费者变得更为“懒惰”。
正是这种信息的虚拟透明，为4S店提供了更多的策略布局和设置销售套路的机会。网销人员的铁的纪律便是：“电话询价，绝不轻易报价”。这一规则有效地遏制了客户仅通过电话就能比对各家经销商价格的念头。我建议消费者在购车时，尽量避免直接拨打经销商的电话进行咨询。
为了提升全国各家4S店网销人员的专业水平，我们品牌了集中培训。在一次培训中，一位同行分享了他处理客户的经验。那是一个月末的时刻，网销部的专职邀约正在整理这个月打过的电话和回访过的客户，重新评估客户的购车意向等级。
就在一位客户打来电话详细咨询车型配置及价格。专员出于职责，通常只负责邀请客户到店，并不负责后续的接待工作，于是她向客户报出了一个较低的价格。客户听到这个价格后非常满意，并表示第二天就会到店。第二天当专员询问客户何时到店时，客户却显得十分不耐烦，仿佛被视为“催命鬼”。
作为经验丰富的邀约专员，自然熟知行业内的规则。于是，她将这位客户的电话号码留在了四十多家汽车经销商的询价页面进行留言。结果，那位客户的电话在接下来的三四天内不断被各种询价电话所困扰，仿佛被“呼死你”的软件所盯上。
由此可见，虽然信息透明化给消费者带来了便利，但同时也为商家提供了更多的销售策略和手段。在购车过程中，消费者应保持警惕，理性对待各种销售手段和优惠活动。