在“双11”购物狂欢后，大家陆续收到了心仪的商品。
如果遇到商品质量问题或因尺寸、款式等因素导致产品不适合，许多消费者会考虑退货。那么，在这种情况下，运费应该由谁来承担呢？
以为例，她网购了一张双人床，商家提供了包邮服务并送货。但当床送到家门口时，她发现房间太小，无法容纳这张床。面对这一尴尬的境地，不得不考虑退货问题，但巨额的运费让她感到犹豫。
根据消费者权益保，除非商品为特殊类型，否则在非质量问题退换货时，消费者需要确保商品完好并自行承担运费。建议消费者在购物前仔细确认商品尺寸、颜色等关键信息，以避免不必要的损失。
再来看小花的情况。她网购了一双高跟鞋，但在收货后发现鞋跟断裂，无法穿着。经过与商家的沟通，双方同意在七日内进行退货。由于防控导致快递停运，小花一个月后才将鞋子寄回。这时，运费应由谁承担呢？
根据法律规定，因商品存在质量问题而产生的退换货费用应由商家承担。若因不可抗力（如）导致无法及时履行退换货义务，经营者不应承担民事责任。只要消费者在结束后及时退回商品并符合法律规定，商家就应正常安排退货。
提及的《国消费者权益保》与《》等法律条文，为消费者在遇到退换货问题时提供了明确的指导与保障。
在消费者权益保中，经营者应提供符合质量要求的商品和服务。若商品不符合质量要求，消费者可以按照规定、当事人约定进行退货、更换、修理等操作。而经营者需承担必要的运输等费用。
民中关于不可抗力的条款也提醒我们，在某些无法抗拒的情况下（如），消费者和商家的某些义务可以得到豁免。
作为消费者，我们应该在购物前仔细确认商品信息，理性消费。而在遇到问题时，可以依据相关法律法规维护自己的合法权益。
供稿单位：天津一中院