你是否曾对滴滴的服务分有过疑虑或困惑?
1. 满分并非100分,而是遥不可及的90分以上,低分者甚至可能面临失业的困境。这并非玩笑,许多司机都表示,服务分的存在仿佛一道无形的壁垒。那么,服务分的机制究竟有何不妥之处?下面三点或许能为你揭示答案。
一、司机接单的无奈。刘师傅作为资深滴滴司机,曾因自己的口碑分持续走低而倍感困扰。原因在于他更倾向于选择近距离的订单,而避开远距离订单和绕路等情况。平台却时常为其派发远距离订单,导致刘师傅经常接单,进而导致服务费用的不断扣除。司机们普遍感到无力,无法自由选择订单,这也成为许多司机心中的痛处。
二、无理的扣分让司机束手无策。杨师傅也曾遭遇投诉,被指责多次收费,但经过两次与平台客服的沟通,问题仍未得到解决。客服回避具体订单问题,杨师傅回想起可能是机场的一单有高速费的情况被投诉。司机们在这样的情况下往往是有苦说不出,之路艰难。
三、服务分与挂单结构的隐忧。滴滴现在针对司机的服务水平推出新的规定,一旦司机的服务分达到某种程度,就可能面临平台永久的封号处罚。这种制度设计让司机们感到担忧和不安,仿佛他们需要时刻在悬崖边行走,稍有不慎就可能被踢出局。