近期，部分消费者对网购经历表达了不满。一位消费者在某平台于2月21日网购了一款手机，商家因受影响，最初将发货时间延长至15日之内。到了3月，商家再次通知消费者，发货日期再度被推迟至3月25日。消费者认为，商家的做法已经违反了消费者权益保的相关规定，对手机的保修期限产生了影响，损害了其合法权益。
在特殊时期，电商平台延迟发货已成为不少消费者的共同遭遇。当消费者已经完成支付，商家单方面延长发货期限或甚至取消合同，这样的行为是否构成违约呢？对此，法律界专家给出了他们的见解。
通常情况下，网络购物合同在消费者下单后即成立。如果商家单方面决定取消合同，这便构成了违约，消费者有权依据合同维护自己的权益，要求商家承担相应的违约责任。在这一不可抗力因素的影响下，情况则有所不同。
若商家因防控需要而暂时无法正常运营、员工需接受隔离措施、或因征用等原因导致无法按时交货，商家可以依据不可抗力来主张部分或全部免除履行义务或请求延期履行。但在此情况下，商家需提供充分证据来证明其情况，并及时向消费者进行说明。如若不然，商家仍需承担部分违约责任。
各省市针对重大公共卫生事件的响应措施存在差异。对于商家所提出的不可抗力时间范围，一般是根据合同履行地或当事人所在省级启动和终止重大突发公共卫生事件响应的时间来确定。若当事人中有一方位于上海，而其住所地或合同履行地的省级未启动相关响应，那么可参照上海市的相关规定来确定不可抗力的时间范围。