现代社会便捷生活的缩影中，科技的触角愈发深入人们日常的每个角落。一部手机虽然能解决许多日常问题，但有时候，过于依赖其便利性也可能带来一些出乎意料的困扰。近期，一起通过优信二手车平台购车的经历，就为我们展现了这样一种情况。
1月3日，哈尔滨市民刁继亮借助“优信”二手车平台选购了一辆奔腾B50型号汽车。平台显示，预计7至9天内可提车。日子过去了，刁继亮却迟迟未能如愿提车。
在购车过程中，该平台显示车辆总价为四万一千二百二十一元，刁继亮支付了四千八百零二元作为首付，余款则通过银行支付。尽管车辆尚未到手，但已经开始按月偿还。
对于这一情况，刁继亮表示了深深的困扰和不满。他表示：“每个月都要还，但车却迟迟见不到，我现在找他们，他们却一直拖延。”他坦言自己未曾预料到优信二手车平台会出现这样的问题。
为了解决这一问题，刁继亮与记者一同来到了优信二手车平台在哈尔滨的办公地点。与平台业务员沟通后得知，原来，因公司内部问题导致车辆无法按时提档，这直接影响了车辆的交付时间。
面对这一问题，平台业务员解释了其背后的原因：“在约定的提车期限到达时，由于一些不可抗拒的内部因素导致无法按时交车。我们曾与买家协商过，如果超过交车期限将提供万分之五的补偿。”这一提议并未得到刁继亮的同意。他还要求退车并全额退款。
平台业务员对此表示理解，但同时也强调了退车的程序和可能产生的费用、违约金等问题。对于全额退款的要求，业务员表示需要向公司汇报并等待审批结果。