一、活动时间概览
二、预售活动规则
在天猫双十一的预售活动中,消费者需注意以下事项:
1. 消费者在拍下2019年天猫双十一的预售商品后,需在系统设定的30分钟内完成预售定金的支付。若未按时支付,系统将自动关闭订单,交易将取消。
2. 有关定金的规定:消费者支付定金后,需遵守相关法律法规及《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等规定。若因消费者自身原因未按时支付尾款或申请退款且判定为非卖家责任,定金将不予退还。但若双方协商一致,可进行定金退还,具体操作请参照《天猫预售业务管理规范》及《天猫国际预售业务管理规范》。
3. 关于“付定金立减”优惠:部分预售商品支持此优惠。当消费者购买支持“付定金立减”的预售商品时,可享受预售价的直接减免。即支付定金后,预售价格等于预售价减去立减金额。具体的立减金额请以商品详情页的展示为准。若发生退款,最高可退金额为消费者实际支付的金额。
举例说明:某商品预售价为1000元,定金为100元,立减金额为200元。那么立减后的实际售卖价为800元(1000-200),尾款为700元(800-100)。若订单在支付尾款后发生退款,最多可退还800元。
4. 尾款支付将遵循天猫系统的交易流程。
5. 预售商品在完成定金支付后将自动加入购物车。尾款支付时,消费者可选择与其他活动商品(包括其他预售商品)合并支付结算。合并支付结算和单独结算均可使用店铺满减满折、优惠券、双十一购物津贴及品类购物券等优惠工具。
具体优惠工具的使用细则如下:
a. 满减满折:预售价格需达到或超过满减满折的使用门槛,且尾款金额需大于满减满折的面额。
b. 优惠券:预售价格需达到或超过优惠券的使用门槛,且尾款金额需大于优惠券的面额。
c. 天猫双十一购物津贴:预售价格需达到或超过购物津贴的使用门槛,尾款金额需大于购物津贴的抵扣金额。
d. 品类购物券:预售价格需达到或超过品类购物券的使用门槛,尾款金额需大于品类购物券的抵扣金额。
各类优惠工具均有其特定的优惠分摊逻辑和其他使用规则,具体请参照各优惠工具的具体规则。
需要注意的是,若在优惠工具使用及优惠分摊后,任何预售商品的优惠后预售价出现0或负数情况,则该类型优惠将无法继续使用(特别是在合并支付订单时)。
例如:A预售商品的“付定金立减”后的预售价格为400元,若有一张400-380的优惠券以及400-50的购物津贴,先使用优惠券后剩余20元,若再使用购物津贴则会出现负数情况,此时购物津贴不可用,但优惠券仍可使用。
6. 在活动期间,成功支付全款(定金+尾款)的预售商品将按照《天猫七天无理由退换货规范》提供七天无理由退换货服务。而天猫国际平台的商品则按照《天猫国际平台“七天无理由退”规范》提供相应服务。
7. 活动期间,成功支付尾款的订单的确认收货时间及交易超时规则请详见相关说明。