客服日常需应对不同客户及各类问题，为提高回复效率，需预设快捷回复短语。
客服每天都要面对各种客户，遇到的问题也各不相同，比如现货问题、价格问题、物流和产品质量等等。为了能够快速回应客户，客服需要预先设置好快捷回复短语。
这些短语保存在聊天宝快捷回复知识库中，即便在忙碌的时候，也能迅速回复客户，无需重复打字，从而节省时间。
以下为一些常用的客服快捷回复短语：
1. 您好！欢迎光临本店，请问有什么可以帮助您的呢？
2. 在的哦！请问您看中了本店的哪个宝贝？我可以为您详细介绍。
3. 本店的宝贝都有详细的分类指示，您可以点击进去查找喜欢的分类。如果您找不到想要的宝贝，可以在搜索引擎框内输入关键词查找。
4. 感谢您的关注，如果您有任何需求请随时联系我。请收藏本店，我们会不定期上新，祝您购物愉快。
5. 目前小店有优惠活动，非常划算，建议您了解一下。
对于现货问题：
1. 您所询的宝贝是有货的，可以放心拍下。
2. 麻烦告诉我您需要的款式、颜色和尺码，我可以帮您查询是否有货。
3. 这款宝贝本店有现货，您可以放心购买。
以及对于无货的情况，客服可回答：真的很抱歉，您看中的这款宝贝现在没有现货了，我为您推荐另一款类似的宝贝，这款是我们的热销款，客户反馈非常好。
关于价格及优惠：
1. 今天我们正在做活动，满XX元减XX元，而且现在下单还有礼品赠送，活动明天就结束了。
2. 价格已是最优惠，我可以申请送您些小礼品。或是为您申请成为老客户，之后会有更多优惠和礼品。
3. 我们的定价是经过考虑的，给您批发价格XX元已经是最低了。如果您还是觉得不满意，可以对比其他店铺。
4. 针对老客户，我们有内部优惠券可以申请发送。
关于物流及发货：
1. 本店宝贝通常在48小时内发货。如需加急，请提前联系我们。
2. 我们默认使用圆通、中通、申通等快递发货。如有特殊需求请联系我们备注。
3. 我们合作的快递公司服务很好，通常江浙沪地区1-3天到货，其他地区3-5天。具体到货时间以快递送货为准。
关于商品质量及售后：
1. 我们店铺的宝贝都是实拍图，质量与手工都很好，请您放心购买。
2. 我们的商品都是专柜正品，有假一赔三、七日无理由退换等服务。
3. 我们保证品质，所有商品都是正品保障。
客服人员可将上述话术及其他常用话术设置为快捷短语，存入聊天宝的知识库中。这样在与客户沟通时，可快速检索相应话术并发送，既提高工作效率又减少重复打字的工作量。
随着科技发展，如聊天宝快捷回复助手等工具也逐渐完善。不仅支持Windows版本，还推出了安卓、苹果等手机版本及微信小程序版本等，全面支持多平台云知识库管理。这为企业级服务提供了极大的便利性。
聊天宝等工具可吸附在个人或企业常用的IM聊天工具或电商客户端上，支持图文话术的一键发送。通过智能回复系统及云知识库的存储功能，能极大提高回复客户的效率并积累经验教给新人。聊天宝还支持多账号协同工作及高效运营的诸多功能。