对于服务人员而言，要想增强顾客的服务体验，并收获顾客的高度赞誉，他们必须在服务过程中注重自身的仪态。良好的仪态不仅能够有效提升顾客的好感度，更是服务人员专业素养的体现。
▎站姿的规范
站立时，服务人员应保持自然大方的姿态，收腹、挺胸，头部端正。避免驼背、耸肩，双眼平视，面带微笑。女服务员可双叉轻放于脐下，右手轻搭在左手上；男服务员站立时，双脚可与肩同宽，左手握右手背于腰部以下。严禁双手叉腰、抱胸或插兜等不雅动作，同时也要避免倚靠或扶持他物。
▎行走的礼仪
在公共区域行走时，服务人员应保持步履轻稳，步幅适中，展现出端庄自然的姿态。头部要抬起，平视前方，避免低头。若因工作需要必须穿越客人时，应礼貌致歉并加快步伐。遇到宾客时，应点头致意并问候。他们需避免边走边大声交谈，如有急事，可适当加快步伐，但需保持镇定。
▎坐姿的讲究
对于前台接待人员及收银员而言，他们的工作常需要坐着进行。他们应坐在椅子的三分之一处，上身保持挺直，双脚平行放置。切记不可翘二郎腿、伸懒腰或趴在工作台上。
▎手势的运用
服务人员的手势应规范、得体且适度。手心向上、手掌摊开代表着欢迎之意；双手垂在身前，并用右手握住左手则代表着谦恭。做请的姿势时，应遵循规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿需用不同的方式，如引导进入餐厅时使用曲臂式，指点方向时使用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”则用斜式。
仪态是服务人员的一面镜子，通过调整自身的姿态，他们能够在顾客面前展现出最美的一面，从而提升顾客的好感度和满意度。
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-- 总结 --