请允许我向您展示一位教科书级的典范——醉鹅娘,这位创办人自2014年起便凭借其葡萄酒知识普及的自媒体平台崛起。
自那时起两年内,她已积累了超过600万忠实粉丝遍布各大网站,其中200万人转变成她葡萄酒商品的消费者,更有几十万人加入成为其付费会员。到了2020年,她的销售总额更是飙升至3.5亿币,并成功获得A轮股权融资的数千万币。
在探讨醉鹅娘如何经营私域之前,我们先来看看她如何成为葡萄酒领域的顶级专家。面对繁复的葡萄酒文化,醉鹅娘采取了简单直接的方式。她深知,过多地将专业术语和专业系统混杂在一起,只会使知识变得愈发难以理解。
她的自媒体平台《醉鹅红酒日常》并不以“授课”为目标,而是致力于以通俗易懂的方式为粉丝们提供实用的鉴酒、挑酒技巧。例如,她不会谈论过于专业的“涩感”“烧灼感”等词汇,而是将酒比作不同种类角色,让消费者更容易理解其特点。
醉鹅娘还擅长将葡萄酒与日常生活相结合,如将红酒搭配与恋爱过程相提并论。她将自己比作“鹅大姐”,为消费者提供个性化的配酒建议,使其在享受美食的同时也能品味美酒。
这一创新方式让她获得了“全国各地最能讲清楚葡萄酒的人”之称,并使她的视频内容在各大平台累积了超过两亿的播放量。
拥有了庞大的粉丝基础后,醉鹅娘的变现策略也与众不同。她并没有选择简单的广告推广或直接销售,而是更注重私域经营。在她的视频、音频和文章结尾处,她总是留下自己的微信“你鹅娘”,引导粉丝添加好友。
凭借其独特的魅力,醉鹅娘成功引导了高达40%的用户进入私域。
那么如何进一步在私域内进行经营呢?她并不是简单地发布广告或推送优惠福利。相反,她将私域视作一个独特的商业场景,专注于提供高质量的服务和产品。
在醉鹅娘看来,私域经营并不是简单地拉拢用户,而是要真正了解他们的需求。她将私域用户视为“爱酒的朋友”,随时为他们提供帮助和建议。
除了服务外,她还推出了个性化更强的云顶之弈红葡萄酒club会员制度。在这个体系中,配酒师会为每个用户提供1对1的个性化服务,包括检测其味觉人格特质、推荐适合的酒款等。
醉鹅娘的私域经营还有一个重要的目标,那就是培养更多的代理商。她的用户大多是葡萄酒爱好者,他们更容易被转化为其他消费者的推荐者。
醉鹅娘的商业模式可被视为一个“三级火箭模型”。第一级是利用自媒体内容吸引流量;第二级是通过私域经营来积累用户;第三级则是通过高附加值产品和代理商模式来实现商业闭环。
醉鹅娘的商业模式还延伸到了其他领域。例如,她推出了职业加盟模式,开设了多家门店;她还尝试了长租公寓模式的升级等。这些多元化的商业模式使得醉鹅娘在市场上持续保持领先地位。
除此之外,还有许多其他成功的商业模式如B2B2C模式、无人零售货架、抖音同城服务等也值得我们去学习和借鉴。
醉鹅娘的成功不仅在于其独特的商业模式和策略,更在于其对用户的真诚和用心。这是一个值得每个创业者深思的典范。