自2017年底购入新车后，家住沈阳市皇姑区中海寰宇天下D区3单元的常先生接连遭遇车库闸道杆与卷帘门撞击车辆的事件。
记得那是一个夜晚，26日晚上7时许，常先生的爱车在小区车库的卷帘门下不幸受伤。当时，常先生立刻找到小区保安寻求帮助，但保安表示无法立刻解决，仅做了登记并承诺尽快处理。
随后，常先生联系了安保经理，但对方因不在现场或休假等原因无法直接处理。常先生希望安保经理联系物业经理，但同样未能如愿。从事件发生到次日上午9点半，物业方面无人主动联系常先生以解决此问题。
常先生对此表示质疑：“如果发生火情等紧急情况，物业方面连一个值班负责人都没有，那么出了问题该如何应对？”
首次遭遇不幸
常先生回忆道，他的新车在购车后的短短三个月内就被小区的闸道杆所伤。面对初次，常先生便寻求物业经理的帮助。虽然对方承诺会处理此事，但处理进程却漫长而曲折。经过数月的等待与新任经理的更迭，最终在多方协调下才得以赔付。
再次遭受打击
时隔不久，常先生的车再次在通过地库感应装置时遭遇卷帘门故障，不幸被卷帘门所伤。
常先生此前已向物业反映过地库感应装置的问题。他表示，有时开车经过感应装置时卷帘门毫无反应，即便车头已接近也毫无动静。这要求他不得不倒车重新尝试甚至有时需要来回多次。
事发当天，记者随后联系了安保经理。安保经理表示将通过查看地库监控视频来确定责任归属。当记者询问责任归属的确定及解决方案时，安保经理建议找“本楼管家”进行协调。
记者随后与“本楼管家”取得联系。“本楼管家”表示此事已交由“法务”处理，需等待周一“法务”确认后才能进一步处理。
面对车辆的再次受损与漫长的等待过程，常先生心生忧虑：“上一次赔付等待了近半年之久，这次又得等多久呢？”
幸运的是，昨日下午4时许，物业经理主动与常先生取得联系并同意就此事进行协商。