在4月23日晚上，苏宁易购对外公布了其2020年度的综合报告。
据该报告所揭示的信息，苏宁公司在2020年实现了营业总收入高达2522.96的佳绩，商品销售规模更是达到了4163.15，同比增长了9.92%。其中，线上平台的商品销售规模表现尤为亮眼，达到了2903.35，同比增长了21.60%，线上销售规模在总销售中占据了近七成的份额。
进入四季度，苏宁易购在用户经营补贴和商品经营补贴方面的投入力度进一步加大。这一季度的活跃买家数量实现了同比增长52%的显著增长，而在12月份，月度活跃用户数更是同比增长了68%。云网万店平台的商品销售规模也在该季度实现了33.67%的同比增长，其中公司自营商品销售规模同比增长更是高达45.28%。
值得一提的是，报告中明确指出了苏宁在2020年内确定了云网万店的独立发展战略。该公司以头部互联网零售平台为对标目标，进行了线上业务的整合，并引入了战略投资。苏宁也计划加大员工股权激励，并积极探讨独立上市的可能性。
另外一方面，苏宁在乡镇市场为主的零售云业务上也取得了不俗的成绩。2020年全年，苏宁零售云新开门店数量达到了3201家。而在2021年的第一季度，零售云新开门店数量更是超过了600家。据内部知情人士透露，零售云业务同样在走独立上市的道路。
从2020年开始，苏宁易购便开始聚焦于零售主业的发展要求，并实施降本增效的策略。报告显示，与上一年同期相比，2020年苏宁的总费用率下降了2.61%。其中，销售费用下降了23.43%，财务费用下降了12.16%，管理费用也下降了5.77%。