【包裹未到货，签收信息先到？】
在苏州虎丘区某公寓居住的小袁遇到了一个奇怪的现象。他在双十一网购的商品发货后，还未收到货物，物流信息却显示已送达。小袁只接到了快递员的电话通知，告知包裹存放在附近的天家福超市，并需自取。有时甚至只有一条短信通知。
小袁了解到，天家福超市长期充当“快递包裹代收点”的角色，并实行有偿代收。部分快递员会将包裹直接放置在超市内，要求收件人支付一元费用方可取件。
在连云港地区，部分快递员选择将快递放置在小区附近的超市或饭店，并通知市民自行领取。部分市民对此表示质疑，认为在已经支付运费的情况下，再次支付取件费用显然不合理。
据一些快递员透露，他们的选择其实是的。许多收件人是上班族，家中无人接收快递，因此快递员只能选择将包裹投递至快递箱或小店等地。
部分消费者担忧的是收货流程。他们认为应当“先验货再签收”，特别是对于价值较高或易损坏的物品。如果快递公司自行勾选签收，一旦快件出现问题，理赔将变得困难。
【行业遭遇“用工荒”，“以罚代管”成常态】
据邮政局预测，上周末的“双十一”期间，快递总量预计将超过十亿件。这给快递加盟商带来了巨大的压力。快递员们面临着各种扣罚压力，从签收率、时效到破损丢件等各方面都有可能被罚款。
在记者的暗访中，快递员们无奈地表示，为了规避高额罚款，他们有时会在包裹还未送达或已被投递至代收点时，就提前点击已签收。
不少加盟商长期面临“用工荒”的问题。超长的工作时间和严格的罚款制度导致许多快递员选择转行去送外卖。
东南大学经济管理学院副院长周勤指出，快递员若因包裹未按时送达而被投诉，很可能会被罚款。而且很多快递员都是无底薪的，收入完全依赖于派件数量。物流公司实际上将降低成本的压力转嫁给了基层员工。
【平台与渠道的利益再平衡势在必行】
对于快递企业总部而言，“双十一”是一年中最的时候，主要收入来源于网点的面单费、物料费和中转费。而对于网点老板来说，若因人员或车辆不足导致货物积压，将面临总部的巨额罚款。
周勤副院长还提到，像淘宝这样的电商平台在利益分配上过于偏向其关联方，形成了所谓的“渠道垄断”或“渠道控制”。这导致快递加盟商的利益难以得到保障。
平台、快递公司与加盟商之间需要重新平衡利益关系，以确保各方的权益得到保障。