2. 真相昭然若揭之策，“坦诚相对，第一时间直面真相。”这是企业高层在危机管理中的常言。此语曾是危机处理的金科玉律，也多次成为公关史上的佳话。企业的真诚态度，对公众的影响力不容忽视。一个敢于直言的企业，无论其是否犯错，都展现出其诚意承担责任的决心。
3. 先行道歉之策，危机爆发瞬间，情况可能尚不明朗，但采取积极措施进行调查澄清是必要的。控制局势的进一步恶化更是刻不容缓。先行道歉成为了一种有效的手段。迅速而真诚的道歉能够向消费者展示企业对产品问题的勇于承担和认真对待的态度，这样的举动通常能够缓解紧张局势，至少可以防止局势进一步恶化。
4. 信赖权威之策，当危机初现端倪，特别是在面临产品质量危机时，企业的第一反应可能是急于澄清并证明自身的清白。无数危机公关案例表明，真正能够带来产品质量危机处理转机的，并非企业的自我辩护，也不是与企业纠缠不休的媒体争论，而是权威机构的最终判断。的威信、中立的第三方机构的发言，其影响力足以消除公众的疑虑，有时候，这样的第三方机构的一句话比企业的千言万语更具有说服力。