为确保游客安全，旅行社已采取措施
保险制度在旅游中亟待完善
另一起备受关注的案例是7月里首航的“跳票”事件，造成游客滞留机场。暑期因天气等原因导致的航班延误也引发了大量游客投诉。市旅游监察部门强调，《旅游法》规定公共交通违约责任由公共交通经营者承担。为此，业内人士建议应普及延误险等旅游保险，以便在不可抗力因素导致的问题发生时，游客可从保险公司获得赔偿。
邮轮旅游规定待加强
近日，一则关于邮轮旅游的微博引发网友热议。有游客在参加韩国邮轮5日游时因行程变化和船上冲突寻求赔偿。涉事邮轮公司解释了因台风影响调整行程的原因，并表示已与旅行社协调赔偿方案。为规范邮轮旅游市场，无锡市旅游监察支队发布了关于加强邮轮旅游监管的通知，要求旅行社与邮轮公司签订合同明确双方责任和义务，并制定应急预案以应对突发事件。
旅游合同需明确赔偿责任
在与游客签订“邮轮旅游产品”合旅行社必须明确告知因气候等人力不可抗拒原因导致合同违约的赔偿责任及赔偿方法。这不仅保障了游客的权益，也为旅行社提供了明确的处理依据。
为提升旅游服务质量和保障游客权益，无锡市相关部门已采取多项措施。在旅游市场蓬展的我们期待更完善的制度和措施来确保每一位游客的安全与满意。
（作者不详）
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