沈女士未曾预料,原本只是打算在健身房游泳的她,却因一次巧合被三位私教“助力”挽留在了店内,直至整个大厦结束营业。三名私教执着地希望她购买36节私教课程以完成业绩目标,甚至在沈女士犹豫不决时,暗示其合同签订过程与个人身份证信息的利用。感受到了潜在的威胁和压力,同时考虑到家中年迈的父母,沈女士只得妥协,从工资和存款中凑齐课时费用。
最近的《2020健身行业数据报告》显示,国内健身人群数量有所增长,市场潜力巨大。面对如此庞大的市场,健身行业的从业人员是否已经做好准备?一些健身在办理会员卡时热情服务,但一旦办卡后便态度大变。有的消费者甚至发现难以预约课程,遇到靠谱的私教后因不愿再次购买课程而遭遇。
有营销策略并不意味着不能接受,但绝不能采用欺诈手段,更不能挑战法律底线,侵犯消费者的权益。消费者应提高警惕,识别那些潜在的话术陷阱,而监管部门也有责任维护市场秩序。除了依法整顿违规的健身外,监管部门还应联合社会力量,推动建立完善的健身行业法规。
遗憾的是,许多受骗的消费者在过程中遭遇困境。他们可能不知道该如何求助,或者找到了有关部门却得不到及时的回应。即使他们成功打通了渠道,也常常面临讨不回公道和损失的局面。
有关部门应建立高效且专门的绿色通道,为健身消费者提供便捷的求助平台。还需确保这一机制的顺畅运转,避免消费者在过程中遇到障碍。这需要相关职能部门积极行动起来。
尽管整个健身行业有着积极作用,但个别乱象仍需引起高度重视。行业要想实现长期良性发展,必须关注并解决每一个小问题。强制消费、卷款逃跑、私教性骚扰等问题不容忽视。若不从确立行业标准、构建行业规范入手,整个行业将难以获得社会的认可。
令人欣喜的是,北京、上海等地已率先实施“健身房办卡7天冷静期”。一些健身品牌推出了按次收费的模式,为消费者提供了更多的选择和便利。这表明监管精准、企业自律以及全社会的监督作用对于健身行业的健康发展至关重要。