时间追溯到今年的十月份，徐文竹所负责的班级里，一位身患轻度抑郁症的学生主动向她倾诉心声。这一经历让徐文竹深感自己平时对学生心声的了解不够充分。她萌生了一个想法，那就是鼓励学生通过书信的方式，更好地与她进行交流。她解释道：“平时接触较多的学生大多为班或是愿意主动与我交流的学生。虽然我也曾尝试主动联系那些平时不太与我交流的学生，但发现这种方式效率不高。”
在班级中，徐文竹提出了自己的构想，并鼓励学生们在表达时可以选择匿名方式。她表示：“针对学生们信中所提及的各类问题，我都会逐一回复，并安排面谈。尽管这增加了我的工作量，但这样的方式让学生们感到心，也使我们的关系更加亲近。如此一来，我能更有效地解决他们的困扰。”
据了解，徐文竹不仅是瑜伽的爱好者，还经常用一种温润而富有韧性的方式来处理工作中的问题。在学生吴浪看来，书信交流的方式相较于现代通讯手段而言，显得更为含蓄且充满人情味。他说：“通过写信的方式表达平时难以直接说出口的话语反而更加容易。这不仅保护了学生的自尊心，也使得学生工作得以更好地开展。”
这一系列的互动与交流，不仅展现了徐文竹作为辅导员的细心与用心，也为学生们提供了一个抒感、表达意见的渠道。书信交流的方式，在现代社会也许已不常见，但在武汉学院的这个小范围内，却展现出了其独特的魅力与价值。