近日，深圳的听障骑手聂晓东在网络上受到了广泛关注，许多热心网友纷纷表示“向听障骑手致敬，应给予听障人士更多就业机会”。在他们看来，每个人都有选择职业的，而听障人士也渴望通过自己的努力实现人生价值。
美团外卖华强站站长陈军，就是支持这一理念的实际行动者。他不仅过七名听障骑手，更是聂晓东在深圳发展道路上的重要支持者。陈军认为，帮助一个人，就是帮助一个家庭，他的善举为站点团队带来了积极的影响。
聂晓东从辽宁阜新远赴深圳，凭借着勤奋和坚持，他在外卖行业中找到了自己的位置。他的月收入可以达到八千元，订单高峰期更是能突破万元。聂晓东用实际行动证明了，做外卖骑手能够让外乡人快速融入城市，这份工作没有就业门槛，工作自由，多劳多得。
记者了解道，美团外卖骑手聂晓东每天都会准时开始工作。他熟练操作送餐系统，利用便捷的电子沟通卡完成取餐流程。到达用户取餐地点后，他再通过系统发送信息提醒用户取餐。这种无障碍的沟通方式，让听障骑手也能顺利完成工作。
与聂晓东同站点的罗家友也是一名听障骑手。他们的站长陈军已经成功多个残障骑手。当听障骑手遇到无法联系用户等问题时，陈军会主动提供帮助；当出现超时或差评等情况时，他会协助解决，降低骑手的配送压力。陈军表示：“我深知残疾人在沟通和工作上的渴望，我希望通过这样的机会让他们被社会看见。”
陈军透露，平台持续升级听障骑手关怀功能。现在配送App新增了“听障关怀模式”，骑手可以通过上传残疾人证等文件来开启该模式。该模式下，系统新增了自定义语音外呼话术、在线聊天语音转文字等功能，以减少双方沟通误解，增进用户对听障骑手的理解。
平台还为听障骑手开通了智能客服专线，优先处理他们的问题。在平台和站点的支持下，“聂晓东们”在深圳实现了自己的梦想。他们用辛勤的劳动换来了丰厚的回报，聂晓东更是在老家买了一套房子。据了解，他即将与广东梅州的姑娘结婚，共同组建一个美满的家庭。