关于移动的财务状况，尤其是在ARPU（每用户平均收入）方面，数据表明在2024年上半年，其移动业务ARPU为51元。与前几年的数据相比，虽然略有下降，但依然保持在一个稳定的水平。具体来看，2021年、2022年和2023年上半年，其移动业务ARPU分别为52.2元、52.3元和52.4元。
在最近的业绩说明会上，移动副总经理张冬对ARPU值轻微下降的原因进行了深入分析。他指出，这主要受到以下几个因素的影响。
其一，当前市场所依赖的规模驱动增长的模式正面临动力不足的问题。移动电话的普及率已经达到每百人125部的水平，新增客户主要以中低价值用户为主。针对校园市场和特定场景推出的第二卡槽服务也在一定程度上摊薄了ARPU值。
其二，流量增长的趋势正在放缓。尽管个人用户的上网时长保持稳定，但云手机、云电脑等能够激发大流量的业务尚未得到充分发展。移动互联网编码技术的进步导致部分高流量消耗业务的流量消耗大幅下降。与此随着CHBN的融合发展，流量也出现了分流现象。
面对这些挑战，移动坚持了合理增长数量与提升质量并重的策略，力求在保持一定价值的前提下，避免陷入恶性竞争。
对于未来如何稳定ARPU值并作出更大贡献，移动提出了三个计划以加速新质生产力的发展和推动数智化转型及高质量成长。这些计划包括“两个新型”升级计划、“AI+”行动计划以及“BASIC6”科创计划。
在个人客户市场方面，运营商正从过去基于通信要素的“一人一面”运营模式，转向基于信息服务的“一人千面”运营模式。这种转变的核心是从共性走向个性，从价格竞争转向价值竞争。
在家庭市场方面，移动提出了构建“一根线、一张网和一家人”的战略。这包括通过全屋Wi-Fi、千兆宽带和FTTR技术强化家庭连接能力，布局存储、算力、视频、感知和控制五大基础能力，以及围绕家庭娱乐、健康、教育、生活和安全等方面进行全面部署。
在新业务方面，移动围绕“5G+”“AI+”推出了系列产品，并强调在产品布局、设计和运营上做到“三好”，即布局好、设计好、运营好，以打造具有运营商特色的“专精特新”产品。
“存量时代需要增量思维”，张冬如此总结。这意味着在当前的市场环境中，需要不断寻找新的成长空间、新的引擎和新的路径。