孙女士是河北一家化妆品公司的员工。她于5月9日在武汉东西湖区的鑫城凯瑞国际酒店入住，因感冒携带了感冒冲剂。在冲服后，她将袋丢进了垃圾桶。当她傍晚回到房间时，发现桌上多了些姜丝、一瓶可乐以及一张温馨的字条。字条是酒店服务员武彬留下的，上面写着：“发现您在服用感冒冲剂，特地为您准备了姜丝和可乐。”
这一突如其来的温暖让孙女士倍感亲切。“身在他乡，却让我有了家的感觉。”孙女士表示。当天，她写了一封感谢信留在房间。遗憾的是，她未能当面向武彬表示感谢。她希望通过媒体传递这份正能量。
昨日，楚天都市报的记者走访了这家酒店，找到了武彬。37岁的武彬来自河北石家庄，今年4月加入酒店工作，仅一个月就由普通员工晋升为三星员工。对于客人的赞誉，他谦虚地表示：“这都是很平常的小事，能得到客人的认可我也感到很温暖。”他还透露，收到的感谢信都会通过微信发给母亲看，让远在千里的母亲放心。
据酒店管家部经理介绍，在刚刚过去的5月份，武彬就已收到了客人写的15封感谢信。这份热情与关怀不仅为酒店增添了温馨的氛围，也展现了酒店对顾客的细心与关心。