▲令人疑虑的净重：标示15克的魔芋爽实则仅重8.9克
消费困境：卫龙产品疑有短斤缺两现象
据消费者“燕子哥”反映，他购买的卫龙魔芋爽麻辣素毛肚的净含量标示与实际称重不符。他购买的盒装产品中，部分袋装的分量未达标注的15克。去掉包装袋后称重，更是令人惊愕——产品分量比标注的要少很多。
事发后，“燕子哥”致电卫龙客服要求解决。虽客服问其是否是“普通消费者”，但“燕子哥”态度明确，不论身份都应当正视产品问题。并指出其自身并非“职业打假人”，是出于作为消费者的才公开寻求解答。此事被公开后引起热议，许多人也纷纷表示有类似遭遇。
卫龙官方回应：已采取措施并积极自查
据“燕子哥”透露，卫龙官方在视频走红后迅速与其取得联系，并按照消费者权益保给予了赔偿。卫龙公司表示已开始内部自查工作。
卫龙公司公关部表示，虽然生产线上为全自动机械操作，但仍会偶尔出现分量不一的情况。公司将高度重视该问题，除了积极进行自查之外，还将在今后的生产过程中加强监控和管理。对于本次出现的问题，卫龙表示已及时进行了退换赔偿等善后处理工作。
该公司同时承诺其所有产品都严格遵守生产和质检标准，每件出厂的整盒都符合净含量要求。不过也承认由于生产机械自动化程度较高，可能会在分装时出现细微的误差。
卫龙公司强调，尽管单包产品上已标明克重等信息，但消费者提出疑问是合理的。因此公司决定在后续生产中引入第三方检测机制，以减少此类情况的发生。
公司还特别强调了对客服培训的重视，以避免再次出现回应不当的情况。
▲卫龙公司致歉声明
漯河市卫龙商贸有限公司在面对公众质疑时，于其官方账号发布了致歉信。对于魔芋爽产品克重不足的问题，公司向广大消费者表达了歉意，并诚邀公众监督。