在全国上下正积极应对"战疫"之际,汽车经销商们也相继迈入复工阶段。
激进策略:部分销售人员提供服务
据本地一些经销商集团透露,在延迟复工期间,各经销商在获取订单方面展现出不同的态度。其中,有的偏向于保守,而有的则显得更为激进。据广州市一家汽车经销商集团的统计数据显示,截至2月10日,全市多家品牌的复工情况呈现出不同的比例。
实际上,市内有些专营店以值班为名,实则已经开始了营业。这些店铺为了顾客的安全,特意在展厅外的通风区域设置了洽谈区,并且有销售顾问提供试驾及登门签单的服务。这种非店内签单的现象,在本地并不鲜见。
保守态度:“线上体验”收获良好效果
随着大部分经销商本周一复工,他们已经形成了共识,那就是转向无接触的线上体验服务。别克4S店的总经理向南都记者表示,他们正在探索适合的直播平台,计划进行团购直播,以应对特殊时期的市场。
与此一汽大众某经销商店总经理指出,由于市场前景不明朗,他们的业务已经逐渐转移到线上,包括看车、续保、诊断等服务内容,并取得了良好的效果。据他介绍,目前线上业务量已达到预期的60%至70%左右。一些日系品牌的经销商也表示,他们推出的车内消毒服务受到了消费者的关注和欢迎。