营销助理的岗位要求_市场营销的工作内容

目录

1. 部门概述与架构........................7
2. 职位说明书及其框架........................9
3. 市场营销总监职责...........................10
4. （客房）销售经理职责.......................11
5. （宴会及商业）销售经理...........................................13
6. 销售与市场相关人员职责..............15
7. 服务中心管理概述...........................16
8. 服务中心专员职责...........................17
9. 传媒经理及其职责...........................18
10. 工作标准与流程管理...........................21
11. 客户接待流程与标准...............
12. 管理制度及其封面设计......................46-47
13. 管理制度相关内容及制度封面..........48-49（其他如纪律、考勤、会议等制度均归入此分类）
14. 其他工作表单及管理工具介绍...65- (此分类为各类型表单等管理工具的介绍)

部门概述与架构详解

市场营销部是酒店运营的核心部门之一，负责制定销售策略并协调各部门执行。该部门包括两大功能组别：销售部和策划部。销售部主要任务是设定市场目标、制定销售策略并执行；策划部则负责协调内外关系，塑造企业形象。

架构上，市场营销部包括市场营销总监、销售经理、销售、传媒经理、美工等关键职位，各司其职，共同为酒店的营销和宣传努力。

职位说明书概览

接下来，我们将逐一详细介绍各个职位的说明书，包括（客房）销售经理、（宴会及商业）销售经理、销售、服务中心经理和服务中心专员等，阐述各自的职责、要求和标准。

商务客户接待流程与标准

商务客户接待是酒店服务的重要组成部分。在接待过程中，要确保客户的舒适度和满意度。接待人员需提前了解，准备接待环境。在客户到达后，要热情迎接并安住，介绍酒店设施和服务。接着，根据客户需求安排会议或宴请，并确保会议或宴请的顺利进行。送别客户并做好后续跟进工作。