在诸多媒体的报导中，有一个共同的认知在慢慢流行：就算不能过目不忘也并不代表你的能力就有所欠缺。近期，有研究进一步证实了健忘可能并非全然的弱点。实际上，有选择性地记忆甚至可能意味着更高的智商水平。
如果人们偶尔忘记了某些客户的姓名或之前职位的细节，这实际上是大脑在进行一种筛选。它认为这些细节对于当前的情况来说并不重要。尽管时常健忘可能会引起一些担忧，但偶尔忘记一些细节可能恰恰说明我们的记忆系统非常健康。研究者们发现，大脑通过排除对过往琐碎细节的过多关注来增强我们的决策能力。它更倾向于通过归纳来帮助我们记住最重要的对话内容。
理查兹解释说：“决定哪些信息需要记住，哪些可以遗忘的关键因素之一是：情景的一致性以及它在生活中再次出现的可能性。”对于我们这些从事分析工作的人来说，如果每周都要与同一位客户打交道，那么这位客户的姓名和经历就会被大脑判定为必须牢记的信息。而对于那些可能再也不会见面的陌生人，大脑则会权衡这些信息的价值。如果有人因为忘记了老客户的某些具体信息而受到批评，这或许是因为我们过于看重了完整记忆的重要性。实际上，人类的大脑是非常聪明的，它只会记住那些真正需要记住的内容。