近日,快手平台再次出现主播家族售卖假货的。
二驴夫妇作为快手头部主播家族之一,拥有高达七千万的粉丝。据最新发布的主播榜单数据显示,驴嫂平荣的排名虽位居前列,但已屡次因售卖质量问题手机而被消费者质疑。其中,在近30天内,其销售的手机品牌包括朵唯、糖果、天语、中兴、酷派、索爱等,销售额累计达4.7。
职业打假人王海在社交平台上发表言论,预计若按九倍赔偿计算,总计赔偿金额可能高达47亿,称“历史上最大额度惩罚性赔偿即将诞生”。还有消费者在社交平台曝光了所购手机存在质量问题,如摄像头功能不全面、内存与宣传不符等问题。
在快手平台上,消费者投诉与的声音不断响起,而涉事主播却始终保持沉默。尤其值得注意的是,二驴夫妇并非首次陷入售假。此前,在销售松茸酒时,二驴夫妇曾作出夸大宣传,引发打假人士的关注。
尽管快手电商在事件发生后迅速采取行动,禁止涉事品牌在平台销售,并对平台主播及品牌方进行追责和赔偿,但其对主播家族的容忍度依然令人质疑。特别是当辛巴等主播因售假问题受到处罚后仍能迅速回归并保持高人气时,对二驴夫妇的处理显得相对轻微。
这也反映出快手电商在处理售假问题时所面临的困境。尽管快手官方一直强调“去家族化”,力推新主播,但在短时间内,六大家族仍具有不可替代的影响力。在扶持新主播的快手不得不继续与这些家族保持合作。
二驴事件也再次给快手电商敲响了警钟,其要想真正实现“去家族化”并确保电商业务的健康发展,还有很长的路要走。在此过程中,如何平衡新老主播的关系、如何加强平台监管以及如护消费者权益等问题都将是其需要面对和解决的挑战。