11月29日24时，郑州市结束了为期五天的流动性管理，顺利过渡到常态化防控。
仍有市映自己的网购商品似乎停滞不前。
问题究竟出在哪里了呢？
快递企业说明情况：
除高风险区域外，其余区域的网点均已恢复正常运作，早晨七点便开始派送服务。
“从今天早上七点多开始，我们的快递就已经开始派送了。”河南顺丰公共事务部经理董淼在接受顶端新闻采访时透露。他补充道，目前除少量高风险地区外，顺丰所有网点均已全面恢复运营，派送人员配备充足。
董淼还分享道，即便在流动性管理期间，顺丰的工作人员也未曾停歇，他们齐心协力将货物运至离收货人最近的网点，为解封后的正常运营做好准备。”
中通快递河南省公司网管经理姚松强也表示，自11月30日起，中通在郑州的网点除高风险区域外，均已恢复正常派送。
“我们正在优先处理积压的快件，随后省内发往郑州市的快件将不再受限。”姚松强说，此前因郑州风险较高，为降低风险，来自其他地区的发往郑州的快件受到了限制。
快递协会分析：
“目前存在的问题主要是‘两头的问题’，这导致市民无法及时收到快递。”郑州市快递协会会长张要仁解释道。
市民陈女士就是一个例子。她十月份网购了56样商品，但多数都选择了退款。由于期间地址为“郑州”的订单常面临更改或延迟发货的情况，给她带来了诸多不便。
董淼表示，从11月30日起，这种情况将有所改善，预计市民将陆续收到快递。
张要仁进一步解释说，如果市民收不到快递，原因可能有两个：一是市民所在区域已恢复正常派送，但发货地位于高风险区域，快递员无法收件；二是电商平台发货地正常，但收货地因新出现的阳例而导致无法派送。
他表示：“这其实是一个‘两头问题’，快递企业的分拨中心和转运场站执行闭环管理，相对安全。”
对于双11期间是否有大量快件积压的问题，张要仁澄清道：“双11期间的积压主要存在于高风险区域，其他区域的快件早已派送完毕。”
张要仁充满信心地表示：“只要得到控制，一天内所有快递企业都将恢复正常运营。”
邮管局提出建议：
河南省邮政管理局深知市民对快递配送的关切。作为“娘家”，他们也有话要说。
“这五天我们都在单位值班，曾专门在晚上查看派送情况。冬天的郑州，快递小哥虽冷但仍旧努力工作。”该负责人说。
为加速快件送达收货人手中的速度，该负责人建议各社区或小区设置收件点。这样即使社区或小区控，只要有志愿者帮忙将快递送给居民，也能保障大家的生活需求。不过遗憾的是，他们发现有的社区或小区对此提议持拒绝态度。