近期，家电以旧换新活动如火如荼地展开，在实施过程中，一些消费者开始表达他们的疑虑和不满。在众多以旧换新的活动中，不论旧家电的品相好坏，其回收价格均以“一口价”呈现，这样的现象让许多消费者对以旧换新的意愿产生了影响。
对于北京市民宋先生而言，他的遭遇就是其中的一个缩影。他计划更新家里的冰箱时，却因为得知的旧冰箱回收价格而犹豫不决。他提到他的冰箱是2021年购买的一线大牌产品，原价近万元。原本计划借助以旧换新活动升级新产品，没想到旧冰箱在平台上的估值仅有区区60元。他对此表示困惑与不解。
记者的深入调查也显示，各大线上回收平台和开展以旧换新活动的电商平台中，旧家电的抵扣和回收价格都普遍采用“一口价”模式。不论是冰箱、空调、电视还是洗衣机，无论品牌、品相、使用年限和性能如何，抵扣和回收价格几乎一成不变。
线下市场的情形也不容乐观。在记者走访的过程中发现，虽然实体店和卖场的回收价格略高于线上平台，但报价与旧家电的实际价值并无直接关系。例如，在北京马甸桥附近的某家电卖场，即使是购买高价新款电视的消费者，其旧电视的抵扣金额也不过几百元。
对此，“买时几千元、上万元，抵扣却只值这么点钱”的抱怨声不绝于耳。商家则表示，这是家电回收行业的现状，他们也面临着高成本、低利润的困境。
多位家电回收行业人士透露，大部分旧家电在回收后只能进行拆解处理，只有极少数状态较好的会进入二手市场。拆解工作不仅需要耗费大量的人工成本、核检成本和搬运成本，而且利润微薄。这也导致了商家对回收旧家电的积极性并不高。
在这个背景下，新一轮的消费品以旧换新行动正如火如荼地进行中。各方对于如何更好地解决收旧堵点问题，让换新变得更加容易都给予了高度关注。
中用电器服务维修协会副会长兼焕新潮工作组组长表示，要解决旧家电回收价格低廉、一刀切的问题，需要逐步建立和完善对旧家电估值的科学体系和相应标准。他提到，当前企业回收的旧家电利用价值不高，在没有补贴的情况下，回收企业面临着高费用、存储难和亏损大的问题。表示，目前旧家电回收估值缺乏规范和依据，协会正在推动制定家电收旧换新服务管理规范等团体标准，以规范服务管理流程，提升服务管理水平，并推动建立健全废旧家电的回收再利用处理体系。